Bitcoincasino.io - Il giocatore è riuscito ad aprire un conto da un paese soggetto a restrizioni.

Ho aperto un conto fatto il mio primo deposito, ho giocato e vinto. ritiro le mie vincite senza problemi. dopo di che ho fatto molti depositi e giocato e perso fino a quando alla fine ho vinto e ho chiesto di fare il mio secondo tentativo di prelevare le mie vincite di .120 BTC. il casinò mi ha quindi chiesto di caricare i documenti per mostrare il prof di indirizzo e patente di guida. dopo aver esaminato i miei documenti, hanno chiuso il mio account e confiscato tutti i miei fondi perché la mia contea non può giocare sul loro casinò. se è così, perché mi hanno permesso di fare così tanti depositi e persino di prelevare la mia prima volta senza problemi. finché non vinco una grossa somma decidono di chiudere il mio conto. potete per favore aiutarmi a recuperare i miei fondi o farli rimborsare tutti i miei depositi che ho fatto. grazie

Caro vojohn392,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni, e questo è quello che ho trovato https://www.bitcoincasino.io/terms-and-conditions :

"Gli utenti dei seguenti paesi e dei loro territori ("Paesi soggetti a restrizioni") non sono autorizzati a depositare e giocare a giochi con denaro reale: Stati Uniti d'America , Regno Unito, Spagna, Francia e suoi territori d'oltremare (Guadalupa, Martinica, Guyana francese, Riunione , Mayotte, St. Martin, Polinesia francese, Wallis e Futuna, Nuova Caledonia), Paesi Bassi, Belgio, Israele, Lituania, Grecia, Cipro, Antille olandesi e Curacao. Il Casinò non può garantire l'elaborazione corretta dei prelievi o dei rimborsi nel caso in cui il giocatore violi questa politica sui paesi soggetti a restrizioni.

Dal momento che non è possibile registrare un account da un paese soggetto a restrizioni (vedi lo screenshot qui sotto), potresti avvisare se hai inserito tutti i dettagli personali quando hai completato la registrazione del casinò?

La tua conferma è essenziale per questo caso e non sto chiedendo questo per metterti nei guai, sto solo cercando di capire come il casinò gestisce le proprie regole.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

ho compilato tutto l'unica cosa che non ho potuto riempire è il paese. Sono stato in grado di effettuare due depositi in Bitcoin e prelevare senza problemi. Non mi hanno chiesto di caricare documenti o verificare nulla. quindi ho pensato che fosse giusto continuare a giocare. Ho depositato più volte e perso, fino a quando alla fine ho vinto e volevo incassare. hanno deciso di darmi problemi. Ho il registro di tutti i miei depositi. per favore aiutami a recuperare le vincite.

Ciao hai ancora aggiornamenti con le mie lamentele?

ci sono ancora aggiornamenti?

Grazie mille, vojohn392, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Andrej che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao hai aggiornamenti?

Caro vojohn392,

Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema.

Vorrei invitare Bitcoincasino.io a partecipare a questa conversazione.

Caro team del casinò,

Si prega di notare che in Casino Guru, crediamo che la creazione di un ambiente sicuro dovrebbe essere una delle priorità dei grandi casinò online. Una parte di questo ambiente sicuro è che le restrizioni dovrebbero essere implementate dal lato del casinò, quindi non c'è possibilità per i giocatori di romperlo per caso. Questa situazione avrebbe potuto essere facilmente evitata se la compilazione del paese di residenza/nazionalità fosse stata resa obbligatoria prima di consentire ai giocatori di effettuare il primo deposito. Una soluzione alternativa a questo problema sarebbe negare l'accesso al sito web ai giocatori che vi accedono da un paese con restrizioni.

Poiché nessuna di queste misure era in atto in questo caso e vojohn392 è stato autorizzato a creare un account, depositare e rischiare i propri fondi, riteniamo che dovrebbero anche essere autorizzati a ritirare le proprie vincite.

Detto questo, vorremmo chiederti di rivedere la situazione e riconsiderare la tua decisione in questo caso.

Ciao Andrej, cosa succederà se il casinò non si ristabilirà?

Caro vojohn392,

Nel caso in cui non riceviamo una risposta dal casinò, dovremo chiudere il tuo reclamo come "irrisolto" e considerare opzioni alternative. Tuttavia, poiché stiamo ancora aspettando che il casinò fornisca una dichiarazione, vorrei chiederti gentilmente di rimanere paziente.

Ciao! Qui vorremmo spiegare la situazione da parte nostra. Il giocatore ha utilizzato la VPN della Danimarca per bypassare il blocco del paese di registrazione e quindi ha compilato le informazioni del profilo con il paese di residenza dell'Argentina (gli screenshot sono stati forniti al team di Casino Guru).

Abbiamo chiesto di inviare documenti durante il secondo prelievo (non c'erano sospetti durante il primo) - il giocatore ha presentato documenti che confermano il paese di residenza non l'Argentina, ma gli Stati Uniti (gli Stati Uniti sono limitati).

Di conseguenza, le vincite del giocatore sono state confiscate a causa della violazione dei Termini e condizioni di Bitcoincasino.io (blocco del paese limitato intenzionalmente aggirato dal giocatore), ma l'ultimo deposito è stato ripristinato sul saldo del giocatore e successivamente rimborsato.

questo non è vero, il mio paese non è bloccato dall'uso del tuo sito web, alcuni giochi posso giocare e altri no. Il mio deposito e il mio primo prelievo, il mio profilo del conto non è stato nemmeno compilato tutto ciò che voi ragazzi avete permesso di prelevare con successo, quindi quando il mio secondo tentativo di prelevare voi voleva completare la compilazione delle informazioni del mio profilo e inviare i documenti. quando stavo compilando il mio profilo potevo selezionare il paese e stavo persino chattando con l'assistenza clienti lasciando loro che stavo giocando negli Stati Uniti e mi hanno detto che sarebbe andato bene. Ci sono voluti 3 giorni per verificare i miei documenti e durante tutto il tempo ero ancora in grado di giocare. il cliente ha detto che non avrei avuto problemi con il ritiro.

stai dicendo che se non avessi vpn non avrei potuto accedere al tuo sito web? Non è vero. Dici che è una cosa, ma voi ragazzi non usate alcun tipo di software o altro per limitare l'accesso al vostro sito dal mio paese

Questi sono chiaramente i tuoi ragazzi che mi ingannano come un nuovo giocatore online.

voglio anche fare un punto, sulla mia seconda richiesta di prelievo di .120 BTC voi ragazzi avete rifiutato e avete riportato i miei crediti a .050 BTC che è più delle mie vincite perché non ho ancora scommesso completamente dai miei crediti di giri bonus. quello che mi rimaneva dai miei giri bonus era .000001 Non ne sono esattamente sicuro, ma nemmeno abbastanza per fare un giro con l'importo della puntata più piccola e voi ragazzi avete preso più della metà dei miei crediti che ho vinto. ok va bene. che colpa mia. mi hai permesso di continuare a giocare dopo aver caricato i miei documenti e aver chattato con l'assistenza clienti dicendo che il mio prelievo sarà processato perché il mio paese è limitato. mi hanno detto che non avrei avuto problemi. durante quel periodo ho lasciato che voi ragazzi mi lasciate giocare intenzionalmente sperando che perdessi tutti i miei crediti. ma invece ho vinto di nuovo al mio importo di prelievo originale di .120 BTC e ho chiesto di prelevare di nuovo. è stato allora che avete chiuso il mio account. come è giusto. ??

Grazie, Bitcoincasino.io, vojohn392, per le tue risposte.

Cari rappresentanti di Bitcoincasino.io,

Come spiegato nel mio commento precedente, riteniamo che questa situazione avrebbe potuto essere facilmente evitata se fosse stata resa obbligatoria la compilazione del paese di residenza/nazionalità prima di poter depositare.

Inoltre, poiché gli IP statunitensi sembrano non essere bloccati in alcun modo, riteniamo sia evidente che vojohn392 non ha dovuto bypassare alcun blocco durante la registrazione. Riteniamo che l'approccio corretto in questo caso sarebbe quello di pagare a vojohn392 tutte le vincite accumulate fino al momento in cui il casinò è venuto a conoscenza che il giocatore era residente negli Stati Uniti.

Ciao andrej, cosa succede se il casinò non risponde o si rifiuta di darmi le mie vincite? c'è un altro modo per ottenere le mie vincite di prelievo?

Salve, qual è il prossimo passo ora che il casinò non ha risposto? potete per favore aiutarmi?

Caro vojohn392,

Mi scuso per il ritardo. Si informa che il problema è attualmente in discussione con il casinò in una conversazione privata. Poiché attualmente stiamo aspettando la loro risposta, sto estendendo il timer di 7 giorni. Grazie per la vostra comprensione.

Ok, quindi stai chattando con loro in privato, giusto?

Caro vojohn392,

Sì. Il rappresentante del casinò ha scelto di contattarci direttamente per discutere l'accusa (che, al momento, sembra infondata) secondo cui hai aggirato il blocco del paese di registrazione del casinò utilizzando una VPN. Vi terrò aggiornati su eventuali aggiornamenti.

Con o senza VPN chiunque può accedere a bitcoincasino.io dalla mia contea che afferma che è limitato. perché stanno ignorando il fatto che non hanno attuato le proprie regole. e non ho usato consapevolmente VPN allo scopo di bypassare l'indirizzo IP bloccato. Sono nuovo del casinò online. e la mia VPN è stata attivata automaticamente ogni volta che sono in Internet. hanno rifiutato il mio secondo prelievo di .12 BTC e l'hanno ridotto a .05 BTC dicendo che stavo giocando con un bonus con prelievo massimo. è così sbagliato. Ho depositato e giocato. perché mi hanno permesso di inviare documenti e continuare a giocare anche dopo aver detto all'assistenza clienti che vengo dagli Stati Uniti. Mi hanno persino detto che il mio prelievo verrà elaborato senza problemi. Ho le trascrizioni della chat se vuoi vedere. mi aiuti per favore

Caro vojohn392,

Puoi inoltrare le trascrizioni della chat menzionate, così come qualsiasi altra informazione pertinente a andrej.p@casino.guru (o in alternativa, puoi pubblicarle qui).

Ti ho già inviato via email le trascrizioni dal vivo, puoi controllare se le hai? Grazie

Ui ci sono aggiornamenti sul mio caso? e puoi controllare la tua email per vedere se hai ricevuto la mia email che ho inviato. Sto andando incontro a difficoltà finanziarie in questo momento e ottenere le mie vincite significherebbe molto per me.

Cosa ne pensi delle possibilità che il casinò dia le mie vincite?

Caro vojohn392,

Mi scuso, ma non è una domanda a cui posso rispondere obiettivamente. Spero nella vostra comprensione.

Sfortunatamente, non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò da martedì di questa settimana. Il punto principale di cui dobbiamo discutere con il team del casinò è il blocco del paese di registrazione che, secondo i nostri test, non sembra funzionare correttamente.

Vorremmo chiedere al team di Bitcoincasino.io di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Ciao Andrej, il casinò ti ha risposto?

Caro vojohn392,

Purtroppo non ci sono ancora aggiornamenti. Abbiamo cercato di raggiungere il casinò con altri mezzi.

Ci scusiamo per averti fatto aspettare una risposta. Tuttavia, vorremmo sottolineare che registrandosi sul nostro sito Web il giocatore ha accettato i nostri T&C. È chiaramente affermato che gli Stati Uniti sono tra i paesi soggetti a restrizioni nel nostro casinò. E non possiamo garantire l'elaborazione corretta dei prelievi nel caso in cui il giocatore violi questa politica sui paesi con restrizioni. Prima di tutto, è responsabilità del giocatore assicurarsi che non violi le nostre regole. Sfortunatamente, vojohn392 ha violato le nostre regole due volte: la prima volta registrandosi a conoscenza del nostro elenco di paesi soggetti a restrizioni. E la seconda volta scegliendo l'Argentina come paese di residenza non USA. Sulla base di questo abbiamo proceduto alla confisca delle vincite ma abbiamo rimborsato la somma del deposito. Ci scusiamo per l'inconveniente causato ma non avevamo altra scelta. Spero nella tua comprensione.

Sono nuovo del gioco online, non sapevo che nel mio paese fosse vietato giocare e se lo sapessi non farei nemmeno un account. Non ho usato intenzionalmente VPN per cercare di bypassare qualcosa. all'inizio dall'aprire un conto all'effettuare i miei primi depositi e poi giocare e prelevare le mie prime vincite è stato così facile. quindi ho pensato che fosse giusto continuare a giocare. quindi avete deciso di chiedere la verifica dopo che ho vinto alla grande. e nei tuoi termini e condizioni indica solo che i paesi soggetti a restrizioni non sono autorizzati a effettuare depositi o giocare con denaro reale. non dice Paese soggetto a restrizioni non autorizzato a registrare l'account. sì, è colpa mia se non ho letto i tuoi termini e condizioni. ma ho giocato leale e quadrato non ho barato. quindi è giusto per me ottenere le mie vincite. se il tuo casinò facesse ciò che dici, implica le regole e rende non così facile per chiunque registrarsi ed effettuare depositi.

come altri casinò online su cui ho appena fatto ricerche, il tuo casinò non implementa alcun tipo di restrizione nella pagina web del tuo casinò in modo che le persone come me non si registrino e giochino, e peggio ancora mi permetti di registrarti, depositare, giocare e prelevare senza alcuna verifica , quindi ho deciso di chiedere di verificare quando ritiro grande. chiaramente voi ragazzi non state facendo il vostro lavoro e un casinò legittimo che pretendete di essere. perché non puoi onorare le mie vincite e darmele. perché non ho imbrogliato. Ho depositato oltre $ 2500 in bitcoin e tu mi rimborsi solo per $ 200 in bitcoin dicendo che vuoi essere onesto e mi hai incontrato a metà strada. permettendomi di continuare a giocare dopo che voi ragazzi avete aggiustato il mio prelievo di .120 bitcoin a .050 e ho vinto fino a .110 bitcoin. poi avete chiuso il mio account. Scommetto che se avessi perso tutti i miei soldi, sarebbe ok per me fare più depositi. e gioca.

Grazie, team di Bitcoincasino.io, vojohn392, per le tue risposte.

Caro vojohn392,

Mi scuso, ma poiché il casinò si rifiuta di riconsiderare la sua decisione nel tuo caso, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "Irrisolto - Contro il gioco d'azzardo lontano".

Mi dispiace non poterti essere di maggiore aiuto, ma chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà almeno negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Per evitare situazioni come questa in futuro, la nostra raccomandazione a Bitcoincasino.io è di rendere obbligatoria la compilazione del paese di residenza/nazionalità prima che il sistema consenta a un giocatore di effettuare depositi.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Abbiamo riaperto questo reclamo come da richiesta del casinò. Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità di risolversi e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione equa.

ciao, spero che questa volta posso ottenere le mie vincite dal casinò. Per favore

Il casinò ha dichiarato il motivo della riapertura?

Ciao a tutti!

Grazie per averci dato l'opportunità di risolvere questo problema ancora una volta.

È stata presa la decisione di elaborare le vincite sottratte dal conto del giocatore.

Per applicare l'approccio più equo, abbiamo calcolato la somma sottratta in base al tasso di cambio del giorno in cui si è verificato il problema.

Il tasso di cambio di BTC il 15 novembre 2021 era di circa $ 65.746,27. La somma sottratta dal conto del giocatore era di 0,08343750 BTC.

Dopo il calcolo, la somma di $ 5466 o 0,19348830 BTC è stata rimborsata all'indirizzo che il giocatore ci ha fornito.

ciao, anche se sono felice e grato che il casinò abbia deciso di pagarmi dopo più di un anno. ma per essere esatti l'importo incassato che è stato confiscato era .11 non .08343750 e in più avevo ancora dei crediti nel mio conto, quindi posso ancora giocare mentre il mio prelievo era in fase di elaborazione. per favore esamina la questione, rimborsami l'importo corretto. Ieri ho sollevato la questione con l'assistenza del casinò via e-mail e chat dal vivo prima che il mio rimborso venisse pagato.

e anche il mio prelievo di .11 BTC richiesto era il 14 novembre 2021, il tasso di cambio del bitcoin era superiore a $ 68000.

Ora che ho cercato le mie e-mail ed è quello che ho trovato. Hanno continuato ad adeguare e annullare la mia richiesta. la mia richiesta di prelievo originale era di .12 BTC, l'ora e la data sono nell'e-mail con foto che ho ricevuto dal casinò

Ciao Andrej, il casinò ha rimborsato le mie vincite ma solo $ 5433. L'importo che il casinò mi ha confiscato era di $ 7250 in bitcoin al momento della mia richiesta. L'ho acquistato con il supporto, ma dicono di aver rimborsato le vincite sottratte dal mio conto del casinò nel 2021 quando hanno rimborsato il mio deposito iniziale. hanno rimborsato solo uno dei miei depositi che era di circa $ 200 bitcoin. Non ricordo esattamente. per favore casinò dato che voi ragazzi già onorate la mia vincita dopo un anno e mezzo. perché voi ragazzi non lo fate in modo giusto ed equo.

Grazie a tutti per le risposte. Vorremmo ringraziare il team di Bitcoincasino.io per la loro collaborazione in questa materia. Siamo lieti che la maggior parte dell'importo contestato sia stata rimborsata.

Caro team del casinò,

Potresti per favore seguire i commenti più recenti di vojohn392? Poiché sembra esserci una discrepanza tra l'importo che è stato rimborsato e l'importo che vojohn392 ha richiesto di prelevare nel novembre 2021, vorremmo gentilmente chiederti di esaminare la questione. Eventuali prove pertinenti possono essere inoltrate a andrej.p@casino.guru .

Ciao andrej, ho chattato con il supporto dal vivo del casinò in merito al mio rimborso, la loro risposta è stata che non possono farci nulla poiché il mio rimborso è già stato elaborato e approvato dalla direzione e non sono disposti nemmeno a esaminare la questione o addirittura a inoltrare la mia richiesta alla direzione. Mi devono ancora $ 1817 lì intorno. Ho ancora l'e-mail di conferma dal supporto del casinò quando ho effettuato la richiesta di prelievo di .12 BTC

Ciao a tutti!

Per quanto riguarda l'importo di 0,12 menzioni del giocatore BTC, è stato davvero richiesto, ma richiamato più volte e giocato fino alla somma sottratta (0,08343750 BTC), che abbiamo rimborsato in base al tasso di cambio di BTC il 15 novembre 2021.

Abbiamo inviato tutte le prove possibili all'e-mail che ci hai fornito.

Inoltre, tenendo conto del fatto che la criptovaluta è un asset altamente volatile, riteniamo che il casinò abbia completamente rimborsato il proprio debito nei confronti di un giocatore.

Grazie per il tuo tempo che esamini il problema in anticipo.

Grazie, Bitcoincasino.io, per aver chiarito e fornito prove pertinenti.

Caro vojohn392,

Potresti per favore commentare? Sulla base delle informazioni fornite dal team del casinò, l'ultimo prelievo richiesto è stato di 0,08343750 BTC. La differenza tra gli 0,12 BTC che hai richiesto inizialmente e questo importo è stata nel frattempo minimizzata. Per favore fatemi sapere se ci sono informazioni mancanti.

Ti preghiamo di comprendere che a causa della natura volatile di Bitcoin, è quasi impossibile determinare il tasso di cambio della data a partire dal quale sarebbe più equo da utilizzare in questo caso. Date le circostanze, riteniamo che utilizzare il tasso di cambio del giorno successivo alla richiesta di prelievo per calcolare l'importo contestato sia un percorso accettabile in questo caso.

Scusa per la mia risposta in ritardo. Ho ancora tutte le notifiche e-mail di ogni volta che ho effettuato depositi e richieste di prelievo. non è corretto, l'ultimo deposito che ho effettuato è stato il 13/11/2021 alle 23:11. :57. Non ero più in grado di giocare. e poi la mia richiesta di prelievo di .12 BTC è stata annullata il 14/11/2021 alle 16:37. sì, ho richiamato e ho provato a prelevare di nuovo un importo diverso, solo se voi ragazzi mi avreste permesso di prelevare. il mio account è stato disabilitato dal gioco dopo che ho richiesto il mio prelievo. quindi per favore il prezzo è qui. le immagini sono schermate di e-mail che ho ricevuto dal casinò. Si prega di controllare la data e l'ora delle immagini in ordine.

Ho tutta la cronologia delle chat e delle notifiche e-mail con il casinò. ti stanno fuorviando con informazioni errate e non sono onesti con il modo in cui operano che sono onesti. Sono molto grato che il casinò abbia scelto di pagarmi, è passato più di un anno. Ho pensato che questa fosse solo la mia sfortuna di giocare con un truffatore del casinò. ma perché scegli di onorare il mio prelievo di tanto in tanto e poi di non pagarmi per intero. ? P

Il casinò ha bloccato il mio account è stato disabilitato incapace di giocare già prima che ricordassi la mia richiesta, in qualche modo ero ancora in grado di richiedere di nuovo il prelievo, quindi ho chiesto di prelevare un importo inferiore per vedere se sarebbe andato a buon fine, perché ho avuto successo ritirato la mia prima volta ma un importo inferiore pochi giorni prima. questo è l'unico motivo per cui ho iniziato a giocare sul loro sito. Ho depositato più volte oltre $ 2500 e ho perso. Dopo aver richiesto il ritiro di .12 BTC, mi hanno chiesto di inviare la documentazione. durante quel periodo stavo ancora per giocare ma con crediti nel mio conto separati dalla mia richiesta di prelievo in sospeso di .12btc. Hanno quindi impedito al mio account di giocare ad altri giochi. è allora che ho provato a richiamare il mio prelievo e richiedere un importo inferiore.

Caro team del casinò,

Vorremmo gentilmente chiedervi di commentare le dichiarazioni di vojohn392. Secondo le informazioni fornite dal giocatore, ha perso l'accesso al proprio conto di gioco subito dopo aver richiesto il prelievo di 0,12 BTC, ovvero prima che questa richiesta di prelievo fosse annullata.

Poiché le affermazioni del giocatore non sono in linea con le tue a questo proposito, potresti per favore indagare ulteriormente e farci sapere se qualche dettaglio potrebbe essere stato perso?

Caro vojohn392,

Non esitate a inoltrare tutte le comunicazioni e le prove pertinenti a andrej.p@casino.guru .

Ciao a tutti!

Grazie per aver esaminato il problema.

Prima di tutto, segnaliamo che una volta chiuso l'account, gli utenti non possono richiedere nuovi prelievi, cancellarli, svolgere alcuna attività di gioco e accedere all'account.

Per quanto riguarda il problema in sé, l'account del giocatore è stato chiuso il 15 novembre 2021. Abbiamo informato il giocatore del motivo della chiusura e di ulteriori azioni tramite e-mail. Vi abbiamo fornito anche una prova di ciò.

Come si può vedere dalle prove allegate in precedenza, al momento della chiusura dell'account la somma di 0.12 BTC era già stata giocata fino a quella sottratta dal cliente.

Grazie per aver verificato tutti i dettagli.

Grazie, Bitcoincasino.io, per aver fornito le informazioni aggiuntive.

Caro vojohn392,

Secondo le prove fornite dal team del casinò, in realtà c'era un prelievo in sospeso di 0,12 BTC nel tuo conto di gioco il 15 novembre 2021, tuttavia, è stato annullato dal casinò. Successivamente, nello stesso giorno, hai richiesto altri prelievi, l'ultimo di 0,01 BTC, anch'esso annullato e il tuo conto di gioco è stato chiuso.

Sostieni che il motivo per cui hai richiesto prelievi di importi inferiori era semplicemente che volevi vedere se sarebbero stati approvati dal momento che il tuo primo (per 0,12 BTC) e tutti quelli successivi sono stati annullati.

Il team del casinò afferma che tra il momento in cui il tuo prelievo di 0,12 BTC è stato annullato e il momento in cui il tuo conto di gioco è stato chiuso, hai ridotto il tuo saldo a 0,08343750 BTC.

Sfortunatamente, le prove esistenti non provano né smentiscono nessuna delle due versioni della storia. Poiché questa situazione si è verificata un anno e mezzo fa, i registri pertinenti che suggerirebbero chiaramente un modo o l'altro non sono più disponibili (non è raro che i casinò online dispongano di dati più vecchi di 6 mesi), la prova rilevante è semplicemente non disponibile. Detto questo, non ci resta altra scelta che chiudere questo reclamo come "caso incerto".

Date le circostanze, questo reclamo non comporterà alcun punto nero, il che significa che non influirà sulla valutazione del casinò.