Il giocatore del Quebec aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Abbiamo consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni per il processo di prelievo e di garantire che tutte le fasi di verifica KYC siano state completate. Il reclamo è stato respinto per mancanza di risposta da parte del giocatore.
Ho effettuato un deposito di $ 30 tramite bonifico Interac. Alla fine ho vinto $ 6700 quando invio il documento per effettuare la verifica dell'identità, annulla il mio prelievo perché manca la prova del pagamento. Invio tutti i documenti possibili (e-mail di conferma del mio trasferimento Interac Desjardins con il numero di riferimento e la data sabato 15 giugno 2024. Invio il mio estratto conto per il mese di maggio per mostrare loro i dati del mio conto (non ho ancora l'estratto conto per giugno 2024 perché lo avrò solo all'inizio di luglio). Mando loro la foto della prova sul mio conto che il bonifico interac è stato inviato alla loro email ma la data è per il 14 giugno 2024. Ho chiamato il mio banca e mi hanno detto che il fine settimana da giovedì a domenica le date non sono precise quindi invio prova che la data delle operazioni è nel fine settimana non è precisa). Riesco a trovare le date della mia operazione menzionando il 15 giugno 2024. Vedo il trasferimento Interac di $ 30 ma è comunque indicato come 14 maggio. In breve la banca mi dice che con il numero di riferimento possono vedere molto chiaramente la data e l'ora del mio bonifico. Sabato i miei prelievi vengono annullati e la verifica viene effettuata una volta ogni 24 ore, quindi è molto lungo e molto deludente sapere che con tutte le prove, la mia verifica dovrebbe essere approvata. sperando che tutto funzioni.
non giocare mai al casinò Bitkingz. Non accettano i miei documenti, sono state 10 volte che hanno rifiutato i miei documenti. Avevo vinto $ 7000. non pagheranno mai.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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