Black Magic Casino - Il giocatore è riuscito a registrarsi come minorenne.

hanno lasciato che un sedicenne usasse il casinò senza verifica ed è successo che mio nipote abbia usato i miei dettagli la mia carta di credito quando mi ha detto che ero scioccato non potevo denunciarlo alla polizia la banca ha detto scusa non possono fare nulla quindi Ho dovuto far accedere mio nipote al conto ha detto che ha vinto £ 7000 e non gli hanno permesso di prelevare i soldi poi ha continuato a giocare fino a quando non ha perso tutto poi ha vinto di nuovo non gli permetteranno di ritirare i soldi come lui non è stato verificato quindi ha perso i soldi non gli avrebbero permesso di ritirare cosa sta succedendo quando cerco su internet ho scoperto che l'hanno fatto a così tanti quando ho provato a contattarli non hanno numero di telefono solo indirizzo email finalmente hanno risposto hanno detto puoi inviarci i dettagli di mio nipote e i miei dettagli sono andato a testa li ho mandati il mio non posso inviare mio nipote perché è minorenne quindi il giorno dopo mi hanno mandato un'e-mail dicendomi scusa non possiamo aiutarti e mi hanno bloccato per favore puoi aiuto mentre guardavo il mio account ogni transazione che mi hanno addebitato per ciascuna quasi £ 600 addebiti sulla parte superiore di £ 7000 per favore aiutatemi

Caro Abid,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Spero di aver capito correttamente che tuo nipote si è registrato utilizzando i tuoi dati personali e ha utilizzato il tuo metodo di pagamento per effettuare depositi. Quando un giocatore si registra a nome di qualcun altro, le regole principali del casinò vengono violate, ovvero che i giocatori devono fornire informazioni corrette e aggiornate su se stessi. Questo è anche specificato nei T&C del casinò:

"4.8. Il tuo account deve essere registrato con il tuo nome, corretto, nome e dati personali e deve essere emesso una sola volta per te e non duplicato tramite nessun'altra persona, famiglia, famiglia, indirizzo (postale o IP), indirizzo e-mail, accesso Dispositivo o qualsiasi ambiente in cui i Dispositivi di Accesso sono condivisi (es. scuole, luoghi di lavoro, biblioteche pubbliche ecc.) e/o account in relazione ai Servizi. ..."

Sono sicuro che capisci che è quasi impossibile provare che l'account è stato utilizzato da tuo nipote e non da te. Sfortunatamente, non siamo in grado di supportarti in questo caso. Posso solo consigliarti di prestare maggiore attenzione alle tue cose personali, in particolare i documenti di identità e le opzioni di pagamento.

Comprendo il tuo punto di vista in merito alla mancanza di KYC, tuttavia, se tuo nipote ha provato a registrarsi con i propri dati personali, non ha potuto procedere con la registrazione, poiché la data di nascita non ha la possibilità di impostare un anno di nascita per i giocatori di età inferiore ai 18 anni. Pertanto il casinò cerca di vietare la registrazione ai giocatori minorenni. Si prega di vedere qui:

Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui potrei aiutarti, ma temo di essere costretto a respingere il tuo reclamo. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Distinti saluti,

Cristina

Caro Abid,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.