HomeReclamiBodog Casino - Le vincite del giocatore vengono confiscate a causa di una presunta violazione delle regole della scommessa massima.

Bodog Casino - Le vincite del giocatore vengono confiscate a causa di una presunta violazione delle regole della scommessa massima.

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Importo:: 15.000 $

Bodog Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 26/09/2023 | Caso chiuso : 10/10/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore boliviano aveva vinto 15000 USD dopo aver effettuato un deposito di 500 USD. Il casinò ha affermato che il giocatore aveva violato la regola della scommessa massima, cosa che il giocatore ha contestato. Nonostante i tentativi di risolvere il problema a partire dal 12 settembre, non sono stati compiuti progressi. Il Team Reclami ha controllato i termini e le condizioni del casinò, confermando l'esistenza di una "regola di scommessa massima". Il team aveva richiesto ulteriori informazioni al giocatore, inclusa la cronologia del gioco e qualsiasi comunicazione pertinente con il casinò. Tuttavia, il giocatore non ha risposto entro il periodo prolungato di 7 giorni, il che ha portato al rifiuto del reclamo per mancanza di ulteriori informazioni.

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Pubblico
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1 anno fa
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Sono riuscito a vincere 15000 USD dal mio secondo deposito di 500 USD. Stavo giocando con un bonus. I Termini e Condizioni di Bodog affermano che la scommessa massima può essere pari al 20% dell'importo totale. Nel frattempo giocavo con 100 dollari alle slot machine. Bodog continua a insistere sul fatto che ho violato la loro regola che recita: "10. Restrizioni sulle scommesse: se non diversamente specificato nella pagina principale dei bonus, tutti i bonus sono soggetti a un limite massimo di scommesse in relazione all'importo del deposito. Violazione di questa "scommessa massima" regola" può comportare la chiusura del conto, la rimozione del Bonus e qualsiasi vincita ottenuta durante le scommesse Bonus. Qualsiasi scommessa effettuata con fondi depositati o bonus prima del completamento del bonus è soggetta ai seguenti limiti:

Rischio massimo per scommessa del casinò: 20% dell'importo depositato."


È dal 12 settembre che cerco di chiarire questo malinteso, tuttavia, le loro risposte non sono state di aiuto, ribadendo semplicemente che ho infranto le loro regole.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro dario9d,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa. Ho controllato i termini e le condizioni del casinò e ho trovato questo:

10.Limiti di scommessa: salvo diversa indicazione nella pagina principale dei Bonus, tutti i Bonus sono soggetti a un limite massimo di scommessa in relazione all'importo del deposito. Il mancato rispetto di questa "regola della scommessa massima" può comportare la chiusura del conto, la rimozione del Bonus e qualsiasi vincita ottenuta durante la scommessa del Bonus. Qualsiasi scommessa che utilizzi fondi depositati o bonus prima del completamento del Bonus è soggetta ai seguenti limiti:

Rischio massimo per scommessa nel Casinò: 20% dell'importo depositato

La nostra posizione è spiegata dettagliatamente nel Fair Gambling Codex . La regola della scommessa massima è, infatti, uno standard del settore, proprio come il fatto che un casinò ha il diritto di confiscare le vincite del giocatore derivanti dal gioco bonus dopo aver infranto questa regola. Preferiamo non andare contro gli standard del settore penalizzando i casinò che di tanto in tanto utilizzano la regola della scommessa massima contro i giocatori.

Tuttavia, se ritieni di essere stato accusato erroneamente e di non aver violato la regola della scommessa massima, sentiti libero di inoltrarmi la cronologia del tuo gioco insieme a un collegamento al bonus specifico che hai riscattato e giocato. Il mio indirizzo di posta elettronica è veronika.l@casino.guru .

Se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inviarle anche tu.

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Veronica

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao dario9d,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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