Caro Komonga,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Bongo Casino. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Potresti specificare quante richieste di prelievo vedi attualmente nel tuo account del casinò come in sospeso?
Che metodo di pagamento usate per i prelievi?
Quando è stata l'ultima volta che hai comunicato con l'assistenza clienti e di cosa si trattava?
Ti preghiamo di comprendere che gli errori tecnici da parte del fornitore di servizi di pagamento sono qualcosa che il casinò non può influenzare in alcun modo.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Dear komonga,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Bongo Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please specify how many withdrawal requests you currently see in your casino account as pending?
What payment method do you use for withdrawals?
When was the last time you communicated with customer support and what was it about?
Please understand that technical errors on the side of the payment provider are something the casino cannot influence in any way.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Traduzione automatica:
