Caro Jaimeandujojr,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Ho controllato i Termini e Condizioni di Brango Casino e questo è quello che ho trovato:
9.5 Quando effettui un prelievo per la prima volta, potremmo chiederti alcune copie di documenti per verificare la tua identità. Successivamente potremmo richiedere queste copie in modo casuale per garantire la sicurezza del tuo account. Questi documenti includono:
UN. La parte anteriore e posteriore della patente di guida o qualsiasi altro documento di identità fotografico ufficiale rilasciato dal governo.
B. La tua bolletta (ad esempio gas, elettricità, acqua o telefono) con il tuo nome e l'indirizzo che hai registrato presso di noi.
C. Estratto conto della carta utilizzata o lettera della banca emittente.
D. Il fronte e il retro di qualsiasi carta di credito o debito utilizzata per effettuare un deposito al Casinò.
e. Selfie con il tuo documento d'identità, patente di guida o passaporto.
F. Selfie con la tua carta in mano.
È importante notare che depositare con criptovalute non ti esonera dal sottoporsi a una procedura KYC quando richiedi il tuo primo prelievo dal casinò. Nella maggior parte dei casinò online, il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non possono permettersi il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllarne l'identità e i documenti, questo è l'unico modo in cui le strutture di gioco d'azzardo possono completare le procedure di verifica.
Potresti avvisarmi se hai già fornito qualcuno dei tuoi documenti di identità per la verifica?
Se stai cercando un modo per giocare in modo anonimo senza dover passare attraverso il processo di verifica, potresti dare un'occhiata al nostro elenco di casinò anonimi: https://casino.guru/top-online-casinos/anonymous-casinos .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
Dear jaimeandujojr,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. I have checked the Terms and Conditions of Brango Casino, and this is what I found:
9.5 When you make a withdrawal for the first time, we might ask you for certain document copies to verify your identity. We may subsequently ask for these copies at random to ensure the security of your account. These documents include:
a. The front and back of your driving license or any other official government-issued photographic identification.
b. Your utility bill (for example gas, electricity, water or telephone) with your name and the address you have registered with us.
c. Statement of the card used or letter of issuing bank.
d. The front and back of any credit or debit cards that were used to make a deposit at the Casino.
e. Selfie holding your ID, Driver's license or Passport.
f. Selfie holding your card.
It's important to note that depositing with cryptocurrencies does not exempt you from undergoing a KYC procedure when requesting your first withdrawal from the casino. In the majority of online casinos, KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures.
Could you please advise if you provided any of your identity documents for verification yet?
If you are looking for a way to gamble anonymously without having to go through the verification process, you may want to check out our list of anonymous casinos: https://casino.guru/top-online-casinos/anonymous-casinos.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Traduzione automatica:
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