HomeReclamiBrango Casino - Il ritiro del giocatore è stato negato.

Brango Casino - Il ritiro del giocatore è stato negato.

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Importo:: 50 $

Brango Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 01/04/2024 | Risolto : 09/04/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

7 mesi fa
Traduzione

Il giocatore degli Stati Uniti aveva completato i requisiti di gioco ma la sua richiesta di prelievo era stata respinta dal casinò online. Il casinò aveva richiesto la documentazione per la verifica, cosa che il giocatore aveva contestato a causa del suo utilizzo della criptovaluta per il deposito. Avevamo però chiarito che le procedure KYC erano ancora applicabili anche con i depositi in criptovalute. Il giocatore ha successivamente confermato di essere stato pagato dal casinò, risolvendo il problema.

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione

Una volta completati i requisiti di gioco, ho chiesto un prelievo che è stato negato e volevano che inviassi la documentazione. Ho depositato con criptovaluta quindi non è valido

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Caro Jaimeandujojr,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Ho controllato i Termini e Condizioni di Brango Casino e questo è quello che ho trovato:

9.5 Quando effettui un prelievo per la prima volta, potremmo chiederti alcune copie di documenti per verificare la tua identità. Successivamente potremmo richiedere queste copie in modo casuale per garantire la sicurezza del tuo account. Questi documenti includono:

UN. La parte anteriore e posteriore della patente di guida o qualsiasi altro documento di identità fotografico ufficiale rilasciato dal governo.

B. La tua bolletta (ad esempio gas, elettricità, acqua o telefono) con il tuo nome e l'indirizzo che hai registrato presso di noi.

C. Estratto conto della carta utilizzata o lettera della banca emittente.

D. Il fronte e il retro di qualsiasi carta di credito o debito utilizzata per effettuare un deposito al Casinò.

e. Selfie con il tuo documento d'identità, patente di guida o passaporto.

F. Selfie con la tua carta in mano.

È importante notare che depositare con criptovalute non ti esonera dal sottoporsi a una procedura KYC quando richiedi il tuo primo prelievo dal casinò. Nella maggior parte dei casinò online, il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non possono permettersi il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllarne l'identità e i documenti, questo è l'unico modo in cui le strutture di gioco d'azzardo possono completare le procedure di verifica.

Potresti avvisarmi se hai già fornito qualcuno dei tuoi documenti di identità per la verifica?

Se stai cercando un modo per giocare in modo anonimo senza dover passare attraverso il processo di verifica, potresti dare un'occhiata al nostro elenco di casinò anonimi: https://casino.guru/top-online-casinos/anonymous-casinos .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Veronica

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Mi hanno pagato

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione

Caro Jaimeandujojr,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Veronica

Casino.Guru

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