Brango Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Ho perso l'accesso al mio account del casinò quando sono passato a un operatore telefonico diverso, quindi ho impostato un altro account non sapevo che le mie informazioni fossero state salvate su Google, quindi in qualche modo il mio telefono ha effettuato l'accesso al mio vecchio account e ho usato il codice promozionale e ho vinto denaro in cui ho hanno cercato di incassare ... non avrebbero incassato vincendo mi hanno detto che avevo un altro account ed ero contrario alla politica, quindi hanno cancellato il mio account originale con le mie vincite non il nuovo account e mi hanno detto che non tranne visto o addebito che ho ha effettuato diversi depositi da questo casinò e non ho registrazioni di depositi da parte mia... So che questa è una bugia perché ogni volta che ho effettuato un deposito devo contattare la mia banca per approvare che il deposito sia un casinò fuori dal paese. .

Ciao Stefano,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Brango Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Qualche saldo reale è stato annullato al momento della chiusura del conto? Hai contattato il casinò prima di creare un nuovo account? Hai qualche prova della precedente di depositi?

Sulla base della descrizione, poiché hai violato i termini del casinò, consiglierei persino di giocare più in questo casinò poiché possono chiudere il tuo account in qualsiasi momento poiché hai violato i loro termini.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Sì, ho capito che il mio account originale è stato chiuso non il secondo account..Ho cambiato dispositivo su cui ho giocato e ho pensato di aver perso le mie informazioni di accesso, quindi ho creato un nuovo account e le mie informazioni sono state salvate sul mio Google e non mi sono reso conto che lo era salvato ed è entrato nel mio account originale.. Ne avevo uno sul mio account originale e quando ho provato a incassare hanno chiuso il mio account originale con le mie vincite

Ciao Stefano,

In casi come questi, qualsiasi vincita su qualsiasi conto del giocatore viene solitamente annullata e l'ultimo deposito viene rimborsato. Poiché la creazione di più account costituisce una violazione dei termini, a meno che il casinò non ti consenta di farlo, puoi provare a raggiungerli e chiedere il rimborso dell'ultimo deposito.

Inoltre, come ho detto sopra, non consiglierei di continuare a giocare lì poiché questo caso potrebbe causarti altri problemi in futuro quando proverai a ritirarti.

Assicurati di non creare più account in nessun casinò online poiché è severamente vietato.

Per favore fatemi sapere se c'è stato un deposito rimborsato se ce n'è stato uno. Puoi per favore dirmi se il tuo secondo account è ancora attivo e se hai un saldo su di esso?

Saluti

Ciao Stefano,

Non ti sentiamo da un po'. Tieni presente che il reclamo verrà respinto se non riceveremo alcuna risposta entro i prossimi 7 giorni.

Sì mi hanno permesso di creare un altro account e il secondo account è ancora attivo ma sono escluso da tutti i codici bonus o promo... Il conto originale aveva un saldo di 90,88 e sì posso ottenere l'estratto conto dei molti depositi che ho' sono stato in questo casinò, non mi rimborseranno perché dicono che non ho mai effettuato un deposito e questa è una bugia

Ciao Stefano,

Sfortunatamente i depositi non ci sarebbero di grande aiuto poiché l'importante è che qual era il tuo saldo al momento della chiusura del conto. C'è un modo per dimostrare che avevi soldi lì? Hai comunicato con il casinò da allora e se sì, c'è qualche aggiornamento?

Caro Stefano,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

90,88 era il saldo che avevo prima che cancellassero il mio account Non so come ottenere nulla che lo dimostri poiché hanno cancellato il mio account e non possono più accedervi

Caro Stefano,

Basta informarci per ora. Puoi per favore dirmi se quel saldo era denaro reale o denaro bonus? Quanto è stato il tuo ultimo deposito al casinò? Hai ricevuto un rimborso dal casinò da allora e se sì, quanto?

Il mio ultimo deposito è stato di 50,00 e sì, il 90,88 è stato il denaro che ho vinto con un bonus dopo che ero riuscito a completare il mio gioco per poter incassare quell'importo

Ma quel deposito era incluso nel tuo saldo finale di 90,88 o era un puro bonus?

Solo bonus

Ciao Stefano,

Tieni presente che se il tuo vecchio account aveva solo un saldo bonus, il casinò aveva il diritto di annullarlo tutto. Sarebbe un caso completamente diverso se avessi soldi veri lì. La maggior parte dei casinò online non ti permetterebbe nemmeno di aprire un secondo conto e ti bloccherebbero per sempre annullando tutto il tuo saldo.

Caro Stefano,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.

Il reclamo verrà ora archiviato per il motivo sopra indicato.