Captain Jack Casino - Il giocatore riscontra problemi di prelievo con i bonus.

Casinò Capitan Jack

Ciao, mi chiamo Brenda R******** e la mia email associata all'account è wir************ uth@gmail.com

Sto presentando una denuncia formale

Ho provato a ottenere le mie vincite da capitan jacks da gennaio 2024, la loro prima scusa è stata un problema con la mia carta di debito, poi dopo aver risolto il problema, altre 2 settimane cercando di ottenere le mie vincite, ho dovuto effettuare diversi depositi e depositi in bitcoin dopo un altro paio settimane in cui ho cercato di ottenere il pagamento, mi hanno detto che se avessi riscattato le mie vincite tramite bit coin sarebbe stato più veloce, quindi ho creato un account bit coin ora sono passati 10 giorni e ho chiacchierato con loro per ottenere le mie vincite di $ 2000. Mi è stato detto perché Ho mescolato i bonus e non ho ridotto la mia vincita originale a 5 dollari Ho rinunciato a tutte le mie vincite quando posso dire per certo che ho giocato tutti i soldi richiesti sul mio primo bonus e captians jack non ti permetterà di giocare un altro bonus fino al tuo primo i bonus sono completati e la riproduzione richiesta è inclusa. Stanno solo cercando di derubarmi delle mie vincite, ho delle schermate di loro che mi danno tutte queste scuse e poi l'ultima scusa che era una bugia a viso scoperto. Ho dovuto segnalarli perché non mi permettevano di cambiare la mia carta di debito all'inizio di questo problema quando la mia vincita era di 3100 dollari. Ho giocato andando su e giù per 2500 dollari. Mi devono la mia vincita di 2000 dollari. Quando ho vinto la mia vincita non avevo alcun bonus, avevo pagato l'importo richiesto su ogni bonus che ho giocato. Questo è stato un problema costante. Ho depositato oltre 300 dollari in questo casinò perché continuavano a dirmi che dovevo depositare per ottenere i miei soldi. Se potessi aiutarmi in qualche modo a ottenere la vincita, sarebbe fantastico. E infine sono stato conforme a tutte le loro regole e regolamenti sui bonus. Quando ho provato a prelevare ho letto che non avevo alcun saldo al ritiro e sono riuscito a ritirare tutte le mie vincite. Grazie Brenda

Caro WiregirlSouth,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo.

Mi dispiace apprendere delle difficoltà che hai incontrato nel ritirare le tue vincite da Captain Jack Casino. La tua spiegazione dettagliata aiuta a far luce sulla situazione.

• Per comprendere meglio il tuo caso, potresti fornirci le date specifiche dei tuoi tentativi di deposito e la comunicazione con il team di supporto del casinò?
• Inoltre, qualsiasi screenshot o documentazione in tuo possesso riguardante le tue interazioni con il casinò ci sarebbe di grande aiuto per indagare ulteriormente sulla questione.

Se sei d'accordo, possiamo anche inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente insieme alla tua cronologia di gioco a petronela.k@casino.guru per ulteriore revisione.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ho inviato tutte le cose richieste tramite l'e-mail che hai fornito. Al momento non sono stato pagato, è ancora in una posizione in sospeso perché non mi consente di fare alcun bonus, dice che non è possibile consentire bonus con prelievo in sospeso.

Sono stato ingiustamente sfruttato da Captian Jack Casino. Ho vinto quei soldi in modo giusto e quadrato. Avevo 0 in attesa di essere rimborsato in denaro bonus. Grazie per il vostro aiuto

Brenda R***

Mi dispiace che il mio messaggio abbia sussultato perché non ho ricevuto le mie vincite da Captian Jack Casino

Schermate del giocatore:

Ciao WiregirlSouth,

Dopo aver esaminato tutti gli screenshot che hai inoltrato, ne ho inclusi alcuni nella mia risposta precedente. Potresti fornire anche la cronologia di gioco? Sembra che tu abbia effettuato un deposito oltre al saldo bonus, causando un mescolamento dei fondi e la conseguente confisca delle vincite.

Grazie.

Semplicemente non mi sembra legale che il casinò non ti permetta di giocare un bonus se non hai soddisfatto i requisiti dell'ultimo bonus. Questa è la loro politica, quindi non posso in alcun modo mescolare i bonus e so di non averlo fatto. Vivono perché non vogliono pagarmi le mie vincite, prima avevano 5 scuse per non pagarmi, li ho battuti tutti, ma questa è una bugia sfacciata

Ciao WiregirlSouth,

In effetti, non è raro che i casinò applichino una regola secondo cui ai giocatori è consentito avere un solo bonus attivo.

Potresti confermare se hai tentato di richiedere la cronologia completa dei giochi al casinò? Avere accesso a queste informazioni ci aiuterebbe molto ad analizzare il tuo gameplay e a rivedere attentamente il caso.

Grazie.

Lo farò immediatamente e poi te lo farò sapere

Ho richiesto la mia cronologia di gioco

Ciao WiregirlSouth,

• Per favore fammi sapere quando ricevi la cronologia di gioco.

Grazie.

Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.