Il giocatore tedesco aveva richiesto un prelievo dal casinò un mese fa, ma non aveva ricevuto i fondi. Il giocatore aveva confermato di aver soddisfatto i requisiti di vendita per un bonus senza deposito e di aver depositato $ 10 in Bitcoin per verificare il metodo di pagamento. Era la prima volta che giocava in questo casinò e non aveva mai riscattato alcun bonus prima. Il casinò ha risposto che ai giocatori tedeschi non è consentito incassare gettoni di benvenuto gratuiti, ma ha menzionato un recente trasferimento in Bitcoin di $ 24. La situazione era stata esaminata dal dipartimento competente del casinò. Alla fine il reclamo è stato risolto con successo.
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