Il giocatore finlandese ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere persi. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Caro Jouni,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate.
Potresti avvisare se hai già contattato il tuo fornitore di servizi di pagamento? Se ci sono comunicazioni pertinenti, si prega di inoltrarle insieme alla ricevuta di pagamento a petronela.k@casino.guru . Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Ho preso, segnalato che il pagamento è più tardi di oggi, la modalità di gioco. Non lo è stato né è stato restituito al mio conto bancario
Caro Jouni,
Ho capito bene che hai segnalato il problema solo al casinò, non al fornitore di servizi di pagamento? Quale metodo di pagamento hai utilizzato? Si prega di inoltrare la ricevuta di pagamento a petronela.k@casino.guru . Grazie mille in anticipo.
Grandi notizie. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Jouni, per la tua conferma e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
I migliori saluti,
Petronela
Casino.Guru