HomeReclamiCasinia Casino - Il giocatore si lamenta della mancanza di bonus sul deposito.

Casinia Casino - Il giocatore si lamenta della mancanza di bonus sul deposito.

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Importo:: Can$400

Casinia Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 19/05/2024 | Caso chiuso : 03/06/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

5 mesi fa
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Il giocatore canadese si è lamentato del fatto che Casinia Casino non concede automaticamente i bonus del secondo e del terzo deposito, a differenza delle loro solite esperienze con altri casinò online. Dopo aver subito delle perdite, è stato detto loro che avrebbero dovuto contattare il casinò prima di utilizzare denaro reale per ricevere il bonus. Non abbiamo trovato bonus di benvenuto per il secondo e il terzo deposito sulla pagina delle promozioni del casinò e abbiamo spiegato che ogni casinò ha le proprie politiche sui bonus. Il reclamo è stato respinto a causa della mancata risposta del giocatore.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Ciao...Secondo la mia esperienza con i bonus di benvenuto, il casinò è responsabile di assegnarli dopo aver effettuato il deposito. Questa è la prima volta che incontro un casinò che non ti dà automaticamente il bonus o il denaro corrispondente... sto parlando di Casinia Casino... Il primo deposito va bene ma il secondo e il terzo no. ..valgono $ 200 ciascuno... Stavo pensando che è come l'altro casinò che è stato ritardato e dopo aver usato i soldi veri apparirà ma non lo è... Quindi anche dopo la terza perdita depositata... non lo so di quel gioco con soldi chiamato COIN WIN (tieni premuto e gira). ..È il mio preferito in assoluto, ma la versione di Casinia è come tenere e perdere tutto...spendo $400 finché non perdo e non vinco una sola volta...Ho depositato di nuovo, il secondo deposito di $200 è uguale al terzo deposito di $200 ....non ha mai nemmeno attivato quella che hai in mano...immaginalo...e ogni volta che vai per una fase bonus...Si ferma quindi per circa 2 minuti e poi non ti darà altro che resto di monete. ..Ti assicurerà la perdita...La parte triste è che non mi hanno dato il bonus match up del mio 2° e 3°...Li ho chiamati e mi hanno detto che avrei dovuto chiamarli prima di usare i soldi veri... correggimi se sbaglio perché sono solo un ragazzo amatoriale di casinò online ma ho sperimentato quasi tutti i casinò online.... Tu Casinia sei l'unico che non dà mai il bonus automaticamente... Ce n'è uno come te, ma mi ha dato il bonus anche se avevo già usato i soldi veri... Questo è più umano... per me è un 5 stelle... e grazie a questo ho vinto anche una bella somma e l'ho ritirata nessun problema.......Immagina se ti trovi nella mia situazione...perdo $600 per un singolo gioco che non vinci mai....per il no bonus che può supportare il tuo gioco...Forse una piccola considerazione di quello...ma no...hai truffato le persone che si fidano del tuo casinò e sei un grande bugiardo anche per le promozioni che vendi...Vergognati che rubi soldi alla gente...

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Caro Pimongbubog,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Ho controllato la sezione Promozioni di Casinia Casino e non ho trovato bonus di benvenuto per il tuo secondo e terzo deposito, solo per il primo. Inoltre, è importante notare che ogni casinò ha la propria politica di bonus e il proprio sistema di premi unici. Un bonus è essenzialmente un regalo del casinò e spetta al casinò determinare se sei idoneo a riceverlo e quali regole si applicano.

Se non riesci ad attivare qualche tipo di bonus, probabilmente c'è un motivo specifico. Tuttavia, non indaghiamo ulteriormente su questi motivi e non possiamo obbligare i casinò a fornirti bonus specifici.

Per quanto riguarda le tue sconfitte, mi dispiace davvero sapere che non hai ottenuto nessuna buona vittoria. Sfortunatamente, non possiamo sostenere un caso esclusivamente basandoci su ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato e a volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo sul rapporto di pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Se avete ulteriori informazioni che possano aiutare il nostro caso, per favore inoltratele. Sfortunatamente, in questo momento, se non abbiamo prove che dimostrino che sta accadendo qualcosa di ingiusto, non possiamo fare nulla. Non esitate a contattarmi a veronika.l@casino.guru se c'è qualcos'altro che posso fare per te in merito al tuo reclamo.

Distinti saluti

Veronica

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Ciao Pimongbubog,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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