Ciao proche23 ,
Spero che tu stia bene.
Tieni presente che il tuo account è stato esaminato e faremo del nostro meglio per spiegare cosa è successo esattamente.
Il 2 febbraio, hai effettuato un deposito di $ 498,99 in Bitcoin e hai richiesto l'aumento del 100% di febbraio - ROMANTIC . Questo ti ha concesso anche fondi bonus del valore di $ 498,99 . Dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa, hai inviato una richiesta di prelievo per $ 354,73. Tuttavia, poiché l'importo del bonus non è stato rimosso, questa richiesta di prelievo non può essere finalizzata.
Se non hai familiarità con la regola sopra menzionata, tieni presente che quando si gioca con un bonus di deposito, l'importo del bonus serve solo ad aiutare il giocatore a soddisfare i requisiti di scommessa e non è prelevabile.
https://casinoextreme.eu/terms-and-conditions
7. BONUS E PROMOZIONI
7.1. Regole generali sui bonus e sulle promozioni
e. "Tutti i bonus di deposito sono solo a scopo di scommessa e non possono essere ritirati."
Nel frattempo, hai effettuato un altro deposito in Bitcoin di $ 450,00 , che era in sospeso a causa del fatto che avevi un saldo attivo sul tuo conto. A questo punto, dato che hai inviato la tua richiesta di prelievo, il tuo saldo del casinò era inferiore a $ 1,00. Nel momento in cui il sistema ha riconosciuto che il tuo saldo era inferiore a $ 1,00, il deposito è stato accreditato automaticamente e hai riscattato il bonus di deposito GRAND501 .
Poiché la tua richiesta di prelievo di $ 354,73 doveva essere rifiutata, ciò non avrebbe potuto essere fatto mentre avevi un saldo sul tuo conto. Pertanto, il deposito e il bonus di $ 450,00 sono stati temporaneamente rimossi in modo che la tua richiesta di prelievo potesse essere rifiutata e il tuo saldo di $ 354,73 potesse essere restituito.
Quando hai finito di giocare con il tuo saldo iniziale e il tuo saldo è ora inferiore a $ 1,00. Il tuo deposito di $ 450,00 è stato restituito al tuo saldo. Se desideri richiedere un bonus sul deposito, contatta semplicemente il nostro servizio clienti tramite live chat per applicare il bonus.
Grazie per la vostra comprensione e se avete bisogno di ulteriore assistenza, non esitate a contattarci.
Cordiali saluti,
Luca N***
Gestione estrema del casinò
Hello proche23,
Hope you are well.
Please note that your account has been reviewed and we will do our best to explain what exactly occurred.
On February 2nd, you made a $498.99 Bitcoin deposit and claimed the February 100% boost - ROMANTIC. This granted you with bonus funds worth $498.99 as well. Upon meeting the wagering requirements, you have submitted a withdrawal request for $354.73. However, due to the bonus amount not being removed, this withdrawal request could not be finalized.
If you are not familiar with the above mentioned rule, please note that when playing with a deposit bonus, the bonus amount only serves to aid the player in meeting the wagering requirements and is not withdrawable.
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7. BONUSES AND PROMOTIONS
7.1. General Bonus and Promotion Rules
e. "All deposit bonuses are for wagering purposes only and may not be withdrawn."
In the meantime, you made another deposit Bitcoin of $450.00, that was pending due to the fact that you had active balance on your account. At this point, given that you have submitted your withdrawal request, your Casino balance was under $1.00. The moment the system recognized that your balance was under $1.00, the deposit was credited automatically and you have redeemed the GRAND501 deposit bonus.
As your $354.73 withdrawal request had to be denied, this could not have been done while you had balance on your account. Therefore, the $450.00 deposit and bonus were temporarily removed so that your withdrawal request could be denied and your $354.73 balance could be returned.
As you have finished playing with your initial balance, and your balance is now under $1.00. Your $450.00 deposit has been returned to your balance. If you wish to claim a deposit bonus, simply contact our Customer Service through live chat to have the bonus applied.
Thank you for your understanding and should you need any additional assistance, please do not hesitate to contact us.
Kind Regards,
Luke N***
Casino Extreme Management
Modificato da un admin di Casino Guru
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