Casino Purple - Il giocatore non è in grado di accedere al conto per il prelievo.

Ho 2000 euro sul mio conto con Purple Casino, ho provato a prelevarli in alcune occasioni, ora non riesco ad accedere al mio conto perché continua a dire nome utente o password errati. Ho provato a inviare loro messaggi negli ultimi cinque giorni e nessuna risposta.

Puoi aiutare

Grazie

sean

Caro seanachmed1,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

• Potresti consigliarmi su quali giochi ti sei concentrato mentre il tuo account era attivo: slot, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
• Il tuo account è stato verificato?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Ciao Kristina

Nei miei giochi stiamo accendendo la roulette e illuminando i dadi, entrambi giochi dal vivo.

il mio account non è stato verificato poiché ho appena iniziato a giocare sul sito.

non ho utilizzato alcun bonus per accumulare le mie vincite.

Ti ho contattato perché ho inviato loro messaggi riguardanti problemi a cui non ho avuto una risposta.

Grazie

sean

Grazie mille, seanachmed1, per la collaborazione. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.v@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao seanachmed1,

Mi chiamo Michal e ti aiuterò con il tuo caso. Spero che insieme riusciremo a risolvere con successo il tuo problema.

Vorrei richiedere la presenza di un rappresentante del casinò in questa conversazione.

Caro Casinò Viola ,

Potresti eventualmente fornire ulteriori informazioni in merito alla richiesta di prelievo e chiarire la situazione?

Grazie in anticipo.

Rispettosamente,

Michal

Ciao.

Come possiamo vedere, il giocatore ha giocato tutto il suo saldo e in realtà sta correndo a zero. ha solo 5 saldi gratuiti che gli abbiamo accreditato.

Spero che questo sia risolto ora.

Saluti.

Il team di Casinopurple.com.

Ciao Michal e Casino Purple

non ho idea di dove ti sia venuta in mente la prova che ho utilizzato le vincite che ho accumulato, non sono riuscito ad accedere al mio account per spenderle, questo non è vero. Se non c'è saldo sul mio conto, vorrei avere accesso al mio conto per vedere come sono andati i soldi dal conto in quanto dovrebbero essere la prova di cosa è stato scommesso sul conto e quando. In alcune occasioni ho provato a cambiare il mio nome utente e la mia password perché non riesco ad accedere al mio conto con te ma non mi hai risposto. Ho provato a ritirare i miei € 2000 e da quando ho provato a ritirare mi hai impedito di accedere al conto

Grazie

sean

Caro Casinò Viola,

Saresti in grado di fornirci la prova del saldo del conto dell'utente e della sua cronologia delle scommesse?

Ciao Michal

Vorrei sapere se posso lamentarmi della piattaforma alleggerita che usano per attirare le persone sul sito del casinò. Casinò come questi dovrebbero essere chiusi o non essere in grado di utilizzare i siti delle piattaforme per attirare le persone a giocare d'azzardo e derubarle. Come per i reclami che ricevono per mancato pagamento, sembra che questa sia la tattica di non dover pagare le vincite alle persone, non rispondere alle e-mail o rispondere ai problemi dei giocatori e quindi disconnetterli dall'account.

Non ho mai giocato i 2000 euro che dicono di aver vinto, amo il gioco d'azzardo ma non così tanti soldi. Gioco d'azzardo da oltre 20 anni e non ho mai presentato lamentele. Casino Purple è il peggior casinò di sempre e cerca solo di derubare la gente.

vorrei maggiore assistenza da parte tua per segnalare questo problema alle piattaforme che utilizzano, come le piattaforme Lightning, in modo che i giocatori non accedano a questo sito e vengano derubati.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non esiste alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi.

Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del rating causato da reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e verrai avvisato via email.

Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Michal V, Casino.Guru