HomeReclamiCasino Rocket - Le vincite dei tornei del giocatore vengono ritardate.

Casino Rocket - Le vincite dei tornei del giocatore vengono ritardate.

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Importo:: A$600

Casino Rocket
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 29/11/2023 | Caso chiuso : 21/12/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

10 mesi fa
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Il giocatore australiano ha partecipato ad un torneo e ha vinto 300 sterline. Pur avendo la prova della loro vincita, non hanno ricevuto le vincite negli ultimi tre giorni. La risposta del Casinò al ritardo è stata insoddisfacente per il giocatore.

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Pubblico
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11 mesi fa
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ciao, ho giocato ai giri del Ringraziamento del torneo e ho vinto 300 sterline, sono passati 3 giorni e ho la prova della mia vincita, il servizio clienti e i manager VIP hanno inventato continuamente scuse per cui non l'ho ricevuto.

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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao Shurmey,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Casino Rocket. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Quando è finito il torneo? Hai riscontrato problemi di questo tipo in passato? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che la maggior parte delle vincite dei tornei potrebbe richiedere anche un mese per essere consegnate al giocatore.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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11 mesi fa
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Il mio account ha aspettato 5 giorni per essere verificato, il torneo di ringraziamento è terminato domenica, sono appena passate le 11:00, ora est dell'Australia, si chiamava giri del Ringraziamento

Modificato
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao Shurmey,

Consigliamo sempre di attendere almeno 14 giorni affinché la verifica venga elaborata, poiché le vincite del torneo potrebbero richiedere del tempo per raggiungere il tuo account. Fateci sapere entro l'inizio della prossima settimana lo stato della verifica.

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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao Shurmey,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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