Casino4u - I prelievi del giocatore sono stati ritardati.

Il casinò doveva pagare il mio prelievo di 1600 e 200 aud il pagamento non è arrivato non ho ricevuto altro che bugie da loro dicendo che avrei dovuto scrivere i miei dettagli in modo più chiaro che ho mostrato la prova che ho inviato loro il mio estratto conto bancario ufficiale con acc e bsb chiaramente scritto poi hanno detto di inviare una dichiarazione dal 1 maggio e cosa che ho fatto e ora stanno solo dicendo che non possono fare nulla? Ho speso migliaia qui, voglio solo i miei soldi, semplicemente non mi aiuteranno né mi interesseranno. Ho mostrato la prova che non ho mai ricevuto il pagamento e la prova che il mio bsb è stato dimenticato da chiunque abbia effettuato il pagamento necessario per riceverlo !!!! ! Perché non si risentiranno come posso ottenere i miei soldi. 2 prelievi non ricevuti Sono stato truffato Ho chiamato la mia banca mi hanno detto che devono contestare la transazione se sostengono di aver pagato Non ho mai avuto problemi con questo casinò i pagamenti vengono normalmente effettuati 2 giorni e questa volta 2 pagamenti no vieni qualcuno non ha effettuato il mio pagamento bsb e l'account è stato presentato e rapido.

Gentile dobang72,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per i tuoi prelievi ritardati. Ho capito bene che i tuoi prelievi sono stati elaborati ma non ti sono mai pervenuti? Hai ricevuto il numero di tracciamento della transazione dal casinò? Potresti per favore indicare quanti giorni fa hai richiesto i prelievi?

Ti preghiamo di comprendere che i bonifici bancari possono essere complicati e l'intero processo può richiedere un po' più di tempo poiché potrebbero essere coinvolte banche intermediarie e potrebbero aver luogo transazioni internazionali.

Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao

Normalmente ci vogliono 2 giorni da quel casinò, ma questa volta ho dovuto inviare nuovamente i miei dettagli per qualche motivo e in chat mi sono reso conto che non avevano aggiunto il mio BSB anche se l'avevo inviato chiaramente, la mia banca ha chiesto loro di fornire anche il monitoraggio, hanno detto non potevano fornirmi solo quella conferma di pagamento e la banca ha anche detto che non significa nulla di cui hanno bisogno per fornire il monitoraggio Inoltrerò le mie e-mail e la prova c'è un modo per inoltrare loro le mie e-mail informandole della mia richiesta bancaria il monitoraggio in modo da poter vedere cosa sta succedendo con il pagamento. Ho foto e trascrizioni di tutto

Grazie mille, dobang72, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao,

Grazie dobang72 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che saremo in grado di risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a Casino4u il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché questo prelievo richiede così tanto tempo e se possiamo fare qualcosa per renderlo più rapido.

Grazie!

Ciao, come vedo tutti i tuoi pagamenti sono stati inviati. Se alcuni dei dati di prelievo erano errati, il denaro verrà rimborsato sul tuo conto giocatore entro 10-20 giorni dall'elaborazione del pagamento. Se tutti i dati sono corretti, di solito il denaro arriva in 5 giorni lavorativi. Nei casi posteriori, può essere ritardato a 7-10 giorni. Maggio ha molte vacanze. Ti suggerisco di aspettare che arrivi il ritiro. Dopo l'approvazione da parte nostra, tutto dipende dal processore di pagamento. Non è possibile annullare il recesso o influire in alcun modo sulla sua velocità di elaborazione.

Caro Casino4u , Grazie mille per l'aggiornamento. Terremo aperto questo reclamo fino a quando dobang72 non confermerà che il suo ritiro è andato a buon fine. Vi prego di tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi.

Ciao, il problema è stato risolto, ho ricevuto entrambi i prelievi ieri dal casinò, sono sicuro che il BSB non è stato aggiunto. Grazie mille per avermi aiutato con questo problema.

Grazie casino4u per aver dedicato del tempo ad aiutare e risolvere il mio problema

Gentile dobang72,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Come sapete, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Una recensione onesta e qualsiasi suggerimento tu possa avere per migliorare la nostra risoluzione dei reclami e il processo di mediazione sarebbero molto apprezzati. Il tuo feedback potrebbe rivelarsi utile per gli altri che stanno pensando di contattarci per qualsiasi problema relativo al casinò online. Grazie in anticipo per il vostro tempo.

Distinti saluti,

Peter