Il giocatore fatica a verificare poiché il casinò non risponde. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Mi sono iscritto al casinò e volevo effettuare un prelievo. Ho inviato tutti i documenti.
Poi ho dovuto verificare il mio numero di cellulare tramite il supporto (chat). Durante la chat, il dipendente ha semplicemente lasciato la chat e non ha risposto di nuovo. Dopo 9 minuti di attesa invano ho lasciato anche la chat. Poi ho provato a usare la chat ancora e ancora non mi è stato possibile contattarli. Quindi non posso verificare il mio numero.
Ciao Klaus91,
Grazie mille per aver inviato un reclamo e mi dispiace per il tuo problema con Casinorex. Permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare quando si verifica esattamente questa chat? Hai provato a contattare il casinò da allora in qualsiasi altro modo come e-mail, ad esempio? Cosa sta succedendo attualmente quando si tenta di aprire la finestra di chat?
Si prega di inoltrare eventuali schermate aggiuntive e prove pertinenti a nikolas.b@casino.guru.
Saluti,
Nick