Casumo Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Ho depositato 390 il 7 febbraio, poi ho provato a prelevare 230 che erano in attesa, poi mi sono state chieste diverse forme di documenti per verificare il mio account alcuni un po' estremi il mio account è stato bloccato in attesa di verifica e ora è il 24 febbraio e ancora no verifica né pagamento.

Caro Danny,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Sei stato informato di quello che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Caro Danny,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Salve, ho caricato su di loro la prova dell'indirizzo, la prova dei guadagni che hanno richiesto. Documento Sa302 in pdf poiché sono un lavoratore autonomo che gli ho fornito e anche altri documenti che ho fornito settimane fa quando parlo con loro dicono che è un lungo processo mi stanno solo bloccando per mantenere il mio ritiro in sospeso, potrei ho guardato le recensioni di recente e lo fanno molto spesso, non so come facciano a farla franca per un'azienda così grande, è terribile. Grazie per il tuo aiuto.

Grazie mille, Danny, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

Ciao Danny,

Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare Casumo Casino a partecipare alla conversazione e aiutare nella risoluzione di questo reclamo.

Casumo Casino, potresti fornire un aggiornamento sullo stato della verifica/prelievo del giocatore?

Vorremmo chiedere a Casumo Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Al ordinato ora ha ricevuto il mio ritiro grazie

Caro Danny,

Questa è una buona notizia, sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Cordiali saluti,

Adamo