Caro Ivan0303,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Casumo Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Ho capito bene, hai informato il casinò di aver effettuato un deposito tramite un metodo di deposito di terze parti?
- Hai informato il casinò prima di giocare il saldo?
- Potresti spiegare cosa rappresenta l'importo contestato di £ 5000 in questa situazione?
- Se hai la prova che il casinò è stato informato del deposito di terze parti e del casinò, ti preghiamo di inviarla alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Dear Ivan0303,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Casumo Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Do I understand correctly you informed the casino about making a deposit using a third party's deposit method?
- Have you informed the casino before playing the balance?
- Could you please explain what the disputed amount of £5000 represents in this situation?
- If you have proof of the casino being informed about the third-party deposit and the casino, please provide it to my email at tomas@casino.guru
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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