Nelle prime ore del 24 settembre 2024, ho effettuato un deposito di 36.000 CLP. Con quei soldi, ho condotto una "caccia al bonus" durante la quale il gioco Sweet Kingdom mi ha assegnato una vincita di 302.000 CLP. Quando ho tentato di prelevare i fondi dal mio account, sono stato informato che l'azione era stata bloccata. Di conseguenza, ho contattato il servizio clienti e mi hanno detto che il mio account era in fase di revisione e che avrei ricevuto un'e-mail con la risoluzione. Oggi, dopo aver controllato la mia e-mail, sono rimasto estremamente sorpreso nello scoprire che il mio account è stato bloccato in modo permanente e che non sono in grado di crearne uno nuovo.
Spero che questo problema possa essere risolto.
In the early hours of September 24, 2024, I made a deposit of 36,000 CLP. With that money, I conducted a "bonus hunt" during which the game Sweet Kingdom awarded me a win of 302,000 CLP. When I attempted to withdraw the funds from my account, I was informed that the action had been blocked. Consequently, I contacted customer service, and they told me that my account was under review and that I would receive an email with the resolution. Today, upon checking my email, I was extremely surprised to find out that my account has been permanently blocked and that I am unable to create a new account.
I hope this issue can be resolved.
En la madrugada del 24 de septiembre de 2024 realizó un depósito de 36000 clp, con dicho dinero realicé un "bonus hunt" en lo cual, el juego sweet kingdom me dio una ganancia de 302000 clp. Al momento de querer retirar el dinero de mi cuenta me dice que la acción a sido bloqueada, por ende me contacto con servicio al cliente y me dicen que mi cuenta esta siendo revisada y que me enviarían un correo con la resolución. Hoy al revisar el correo me encuentro con la gran sorpresa de que mi cuenta ha sido bloqueada permanentemente y que no podré hacerme otra cuenta.
Espero tenga solución.
Traduzione automatica:
