Cool Cat Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato al casinò.

Ho effettuato 3 richieste di prelievo nella stessa data: 13/12/23. Mi sono stati rilasciati assegni a intervalli sporadici. Ricevuti 2 su 3 fino ad oggi. La mia preoccupazione è che il mio ultimo pagamento non è stato ancora ricevuto. E sto ricevendo la solita scappatella dal gruppo del casinò. Giocano dicendo che gli assegni non sono utili, per inviare nuovamente (quindi giocare a un gioco di attesa più lungo) per effettuare un bonifico bancario, inviare nuovamente informazioni personali, ecc. Ho già fatto tutto questo. Contatta il servizio clienti e avrai la sensazione che sia semplicemente scritto. Dicono tutti la stessa cosa. L'ultimo servizio clienti è stato la settimana scorsa. Ovviamente hanno risposto che hanno "escalato" la situazione per verificare entro 48 ore. Non l'ho ancora fatto. Ci sono già stato MOLTE volte riguardo a questo ritiro. Non viene nemmeno visualizzato nella cronologia delle transazioni attuali perché è passato così tanto tempo. Includerò le foto. Di recente mi hai aiutato finalmente a essere pagato dalle slot di Las Vegas. A chiunque legga questo consiglio vivamente di non giocare con questo gruppo. Devi lottare costantemente solo per convincerli a fare ciò che affermano di fare. Il sito dice che il pagamento viene effettuato entro 10 giorni lavorativi: questo è uno scherzo assoluto e non è affatto vero. Per favore, mi farebbe comodo un po' di aiuto con questi disegnatori.

Caro Aaronrarroyo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo ritiro ritardato.

• Ho capito bene che il prelievo è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato?
• Ti è stato spiegato il motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite?
• È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
• Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma quasi due mesi sono un tempo insolitamente lungo.

Spero comunque che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao Petronella. Grazie per avermi aiutato Questa è una schermata di oggi che mostra la sua elaborazione finale. Presumo che sia dovuto solo alla tua comunicazione con loro. Ancora. Per chiunque altro là fuori che legga questo, si prega di notare la data in cui è stato effettuato il ritiro e di datarlo finalmente (solo grazie a casinoguru!). Questo non è stato nemmeno il mio primo tentativo di ritiro. Il primo è stato mesi prima. Daranno delle scuse, nel mio caso si trattava di inviare nuovamente le informazioni (+2 settimane), quindi passava dall'assegno al bonifico bancario (anche se inizialmente avevo optato per il bonifico bancario, + molte settimane). Quindi eccoci qui, lo screenshot di questo prelievo e dei 2 precedenti riguarda il bonifico bancario perché hanno detto che gli assegni erano "esauriti". Lol. Non ho mai ricevuto bonifico bancario. Sono stati tutti tramite assegno... posso scommettere che sarà tramite assegno. I miei amici americani non fanno affari qui se intendi che il casinò paghi in modo tempestivo. Non rispetteranno i propri regolamenti. Grazie a siti come questo-casinoguru. Scusate lo sfogo, sono più che frustrato. Per rispondere al resto delle domande, sembra solo il mio account. Nessuna vera risposta data, dicono sempre che aumenteranno e questa è la fine. Nessun bonus utilizzato perché non mi fido di non essere truffato da qualche scappatoia del casinò. Grazie

Ciao Aaronrarroyo,

• Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione, per favore? Hai già ricevuto le tue vincite?

Grazie.

Grazie ancora per l'assistenza. Non ci sono stati ulteriori aggiornamenti. Sono trascorse più di 2 settimane da quando è stato "approvato". Giusto per chiarire, nessun fondo ricevuto, nessuna comunicazione da parte del casinò.

Grazie mille, aaronrarroyo, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Questa è una risposta recente di meno di 10 minuti fa

Ciao, Aaronrarroyo!

Grazie per la vostra pazienza. Ora mi prenderò cura del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema.

Vorrei invitare il casinò a dare loro la possibilità di spiegare la loro versione della situazione.

Grazie!

Saluti a tutti,

Ho esaminato la situazione e ho inviato il prelievo per l'esborso ai nostri fornitori di servizi di pagamento di terze parti come controllo fisico. Tieni presente che l'assegno fisico può richiedere molto più tempo rispetto ad altri metodi di pagamento, una volta che l'assegno sarà disponibile, le informazioni di tracciamento arriveranno via e-mail, quindi sii paziente aaronrarroyo. Ricorda inoltre che gli assegni sono destinati al deposito fisico diretto solo presso la banca approvata dal casinò ed è meglio non menzionare il gioco online presso la banca.

Auguri,

Nick e Cool Cat

Ho ricevuto il controllo oggi. Grazie mille guru del casinò. Hai contribuito a consegnare ancora una volta. Molto apprezzato :^*

Caro Aaronrarroyo,

Sono felice di sapere che hai ricevuto i tuoi fondi. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Ti ringrazio per la collaborazione e la pazienza. Per favore, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Inoltre, vorrei ringraziare il casinò per la loro assistenza con il problema!

Distinti saluti,

Paolo K

Squadra di guru del casinò