Cool Cat Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho richiesto un prelievo il 23/11/23. È il 23/12/23 e ieri ho scoperto tramite chat online che non possono inviare un assegno alla mia banca perché è internazionale. Che è una bugia! Questo non è stato il primo prelievo richiesto e ci sono volute settimane per riceverlo. Questa società dovrebbe essere chiusa immediatamente, perché sta commettendo ogni crimine sotto il sole per evitare pagamenti.

Ciao n4srmdgjkt,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Cool Cat Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Mi è stato dato un chip gratuito. Questo casinò mi ha già pagato un prelievo tramite assegno internazionale. Questo ritiro ha richiesto circa 21 giorni. Poi mi è stato detto che la banca non accetta questo tipo di transazioni e lo avevano già fatto in precedenza. Ho dovuto giocare $ 4000 prima di poter ricevere soldi veri che erano $ 1100. Poi hanno portato via $ 280 per il bonus in chip. Ma il mio prelievo è di soli $ 322. Ho speso migliaia in questo casinò e sono stato truffato troppo! L'account è stato verificato più di 2 anni fa. Invio loro messaggi di posta elettronica a giorni alterni senza risposta!

Grazie n4srmdgjkt per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao n4srmdgjkt,

Mi dispiace tanto apprendere che il tuo prelievo non ti è ancora arrivato. Contatterò il casinò e cercherò di risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare un rappresentante di Cool Cat Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Casinò Cool Cat,

Potrebbe per favore indicare perché il prelievo del giocatore non è stato ancora pagato e quando può aspettarsi il pagamento?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Saluti a tutti,

Ho esaminato la situazione e vedrò cosa si può fare per aiutare, sembra che ora disponiamo di informazioni aggiornate su Bitcoin e dovremmo essere in grado di procedere. Ho inoltrato la richiesta di ritiro al dipartimento approvazioni per la revisione.

Auguri,

Nick e Cool Cat

Grazie mille per avermi aiutato con questa questione. Non posso credere che queste persone stiano letteralmente facendola franca con queste tattiche che stanno usando. Per non parlare del fatto che operano senza licenza è spaventoso!!!

Caro Casinò Coll Cat,

Grazie per la risposta e per le informazioni fornite.

Ciao n4srmdgjkt

Potresti farmi sapere una volta ricevuti i fondi?

Non vedo l'ora della tua risposta.

Non li ho ancora ricevuti e questo è orribile!!!! Questo casinò ha preso i miei soldi per troppo tempo e ne sono stufo! Per favore fai QUALCOSA….

Ciao n4srmdgjkt,

Sei riuscito a richiedere un prelievo? O il casinò lo ha fatto per te? Il ritiro è stato elaborato?

Non vedo l'ora della tua risposta.

L'ho inviato il 13 dicembre. Il sito dice che potrebbero volerci 1-5 giorni. Ma il problema è che la transazione del tuo portafoglio bitcoin non durerà molto a lungo. Quindi ogni volta che farai la richiesta iniziale ritarderanno ancora una volta il tuo prelievo!!!!

Caro Casinò Cool Cat,

Potresti farci sapere una volta elaborato il pagamento?

Non vedo l'ora della tua risposta.

Saluti a tutti,

Ho tentato di effettuare il prelievo e sono stato informato che ci sono una serie di prelievi contestati all'interno del conto che sono stati restituiti alla/e carta/e di origine su richiesta del giocatore o della banca del giocatore. È necessario contattare il servizio clienti e risolvere il problema prima di poter procedere con il pagamento.

Auguri,

Nick e Cool Cat

Non ricordo che ciò sia accaduto fino a quando non è stata commessa una frode da parte del casinò

Un altro tentativo di trattenere i soldi perché mi rifiuto di continuare a consentire loro di commettere frodi sulle mie carte di debito e credito. Questo è successo più di un anno fa e continuano a truffare i propri clienti, è terribile!

Ciao n4srmdgjkt,

Sei riuscito a contattare l'assistenza per il problema?

Grazie mille in anticipo per aver fornito le informazioni.

Fondamentalmente, queste persone stanno giocando! Mi hanno detto di inviare loro la storia della mia vita come avevo già fatto in passato, solo per poi sentirmi ripetere: niente assegni internazionali!!! Ho finito e glielo lascerò avere….

Ciao n4srmdgjkt,

Non sono sicuro di cosa intendi per storia della vita. Hai contattato il servizio clienti come ti ha consigliato il rappresentante del casinò? Senza la tua collaborazione non potremo indagare ulteriormente.

Grazie mille in anticipo per aver fornito le informazioni.

Fondamentalmente stavo dicendo che volevano che tutta questa documentazione continuasse a guadagnare tempo. Soprattutto quando veniva fornito più e più volte. Poi sono passati 2 mesi e ancora nessun ritiro, questo non ha senso. Non puoi nemmeno parlare del servizio clienti, è una fortuna della situazione del tipo pareggio. Ma le informazioni che ricevo non sono corrette.

Ciao n4srmdgjkt,

Hai contattato il supporto con le informazioni che ti ha consigliato il rappresentante del casinò? Si prega di acquisire alcuni screenshot dalla comunicazione con il servizio clienti.

Non vedo l'ora della tua risposta.

Sì, l'ho fatto e mi è stato detto di aspettare 7-10 giorni lavorativi.

Caro Casinò Cool Cat,

Potresti commentare questo? Il giocatore sarà in grado di ritirare i suoi fondi?

Non vedo l'ora della tua risposta.

Non so se potrò ritirarli. Riescono sempre a renderlo impossibile. Puoi avere un indirizzo di portafoglio bitcoin solo per un certo periodo.

Saluti a tutti,

Solo un aggiornamento, stiamo ancora aspettando un contatto da parte del giocatore in merito ai depositi contestati e una risoluzione prima di poter andare avanti.

Auguri,

Nick e Cool Cat

Non ho ancora ricevuto il mio prelievo.

Caro Casinò Cool Cat,

Il Giocatore ha dichiarato di aver già contattato l'assistenza e le è stato detto di attendere 7-10 giorni lavorativi, che stanno per passare. C'è qualcosa che il Giocatore dovrebbe fare?

Non vedo l'ora della tua risposta.

Non ho ancora ricevuto il prelievo ed è vergognoso che questo casinò se la stia letteralmente facendo franca!!!

Saluti a tutti,

Sembra che in teoria dovremmo essere pronti a questo punto, ho intensificato il prelievo per il pagamento tramite Bitcoin e speriamo di avere qualche movimento a breve.

Auguri,

Nick e Cool Cat

Sì, grazie mille, finalmente l'ho appena ricevuto dopo tutto questo tempo!

Caro n4srmdgjkt,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Stefan, Casino.Guru