Cool Cat Casino - Il ritiro del giocatore non è stato elaborato.

Ho vinto 2000 Ho compilato il modulo di prelievo Ho verificato tutte le mie informazioni Non ho ricevuto un centesimo Non ricevo risposta alle e-mail e sono molto arrabbiato con questo casinò

Caro forneylataviano,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

• Ho capito bene che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno dell'account senza essere elaborato?
• Potresti specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronella

Ho inviato il mio prelievo il 23/11/23 e non ho ancora ricevuto risposta da parte di e sì, ho effettuato tutte le verifiche dell'identità e della carta in archivio. Assolutamente nessun servizio clienti. Trovo orribile che continui a ricevere e-mail sui bonus e sui depositi per giocare, ma non riesco a ricevere un'e-mail di risposta al mio reclamo o sul periodo di prelievo

Capisco perfettamente la tua frustrazione, Forneylatavian. Tuttavia, imposterò il timer per ulteriori 4 giorni, consentendo al casinò due settimane intere per elaborare il pagamento e, se entro tale data non ci saranno sviluppi, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo buone notizie riguardo al tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.

Saluti a tutti,

Ho dato un'occhiata e sembra che manchi ancora della documentazione necessaria per poter beneficiare del prelievo, la prima cosa sarebbe il retro della carta di credito che termina con 6780, questo può essere inviato tramite il sistema automatizzato nella cassa del casinò o nel servizio clienti dovrebbe essere in grado di aiutare. In secondo luogo, non sono riuscito a trovare le informazioni necessarie per il bonifico bancario, che è il mezzo di pagamento richiesto, consiglierei vivamente di andare in chat dal vivo e chiedere aiuto per Neylatavian. Una volta che tutto il necessario è a posto, le cose dovrebbero andare a gonfie vele, altrimenti sarò felice di aiutarti.

Auguri,

Nick e Cool Cat

Ho già fatto tutto ciò e ho inviato le foto della carta e le mie informazioni bancarie

Caro forneylataviano,

Ci sono stati sviluppi da quando sono stati forniti tutti i documenti e le informazioni richieste? Attendiamo un vostro riscontro.

Ciao forneylatavian,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.