Il giocatore statunitense ha difficoltà a ritirare le sue vincite da un bonus senza deposito. Anche se pensavamo che il problema fosse stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere questo reclamo.
Ho giocato il mio bonus di iscrizione di 105 giri e ho completato il gioco. Quando ho esaminato le condizioni di prelievo, ho detto verifica e deposita $ 10, quindi puoi prelevare. All'epoca avevo 81 dollari. Quindi ho depositato $ 10 e ho richiesto il prelievo. 24 ore dopo la mia richiesta è stata annullata senza alcuna spiegazione e nessuno con cui parlare. Mai una risposta dall'e-mail. Quindi ho giocato un po' e ho chiesto 100 dollari. Finora sono passati 3 giorni senza possibilità di stato e nessun modo per contattare nessuno. Come ti aspetti di portare avanti questa attività con questo modello? È molto triste immaginare che un giocatore serio e onesto decida di giocare qui piuttosto che altrove.
Caro phillyfan005,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Crypto Loko Casino.
Potresti inviare un link al bonus specifico che hai riscattato o uno screenshot dei suoi termini e condizioni specifici? Pubblicalo qui o invia le informazioni a tomas@casino.guru
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Non dimenticare che mi hanno anche fatto depositare $ 10 per il diritto di recesso. Ahah.
Ecco Thomas, negato in grassetto nero, senza alcuna spiegazione. Fanculo questo posto. È un sito truffa. È più patetico di quanto chiunque possa immaginare e il fatto che voi ragazzi lo legittimiate non sta facendo alcun favore ai giocatori.
Grazie mille, phillyfan005, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao phillyfan005,
Sono Tomas e d'ora in poi mi prenderò cura del tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Caro casinò Crypto Loko,
Potresti fornire alcune informazioni sulla richiesta di prelievo respinta del giocatore?
Grazie per la collaborazione.
Cordiali saluti,
Tommaso
Saluti a tutti,
Abbiamo dato un'occhiata e il pagamento è stato effettuato il 26 maggio tramite Bitcoin, la consegna è stata confermata in Blockchain Explorer.
Auguri,
Cripto Loko
Caro phillyfan005 ,
Potete per favore confermare che questo è corretto e che la questione è ora risolta?
Grazie.
Cordiali saluti,
Tommaso
Carissimi,
Anche se presumiamo che il problema sia stato risolto, senza una conferma da parte di phillyfan005 , siamo costretti a respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Cordiali saluti,
Tommaso
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