Crypto Loko Casino - Le vincite del giocatore sono scomparse.

(Per riferimento, il mio conto è ed è stato verificato con i miei documenti di identità e il mio portafoglio BTC esterno verificato dal mio deposito.)

Ho depositato i primi 10 dollari in questo casinò dal mio portafoglio bitcoin, senza utilizzare codici bonus o promozioni, solo un deposito standard. Ne ho vinti circa 600, ho provato in più transazioni a ritirare le mie vincite e ogni prelievo richiesto, per l'intero importo o per l'importo parziale, è stato negato. Questo finché non ho provato una semplice transazione da 20 dollari, in quel momento la transazione da 20 dollari è stata rifiutata, sul mio conto è stata pubblicata una "richiesta di prelievo da parte del manager" di 1 dollaro, poi è apparsa una richiesta di prelievo di 19 dollari ed è stata depositata con successo sul mio conto. portafoglio BTC. Ho giocato di più e ho lasciato su e giù usando oltre 2mila scommesse, poi quando il mio saldo era a 760,17 centesimi, ho provato 2 prelievi separati dal mio portafoglio di 200 a pezzo. Uno tramite coindraw, l'altro tramite la loro opzione intitolata semplicemente "bitcoin", facendo scendere il mio saldo reale a 360,17. Una delle transazioni è stata rifiutata poco dopo, portandola a 560,17, ed è stata seguita da un'altra "richiesta di prelievo da parte del manager" dell'intero importo di 560,17 dal mio saldo, con conseguente azzeramento del mio saldo. Sono stato privato delle mie vincite, senza alcuna comunicazione da parte del casinò, e non più di 19 dollari accreditati sul mio portafoglio BTC. Sono stato truffato e vorrei che i miei soldi venissero restituiti immediatamente. Tutto ciò che potete fare per aiutare sarebbe molto apprezzato.

Gentile Pinealexpansion,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. È possibile che il prelievo di $ 560,17 sia stato approvato ma non sia stato ancora elaborato, ma non è chiaro da questi screenshot. Ho capito bene che i $200 non sono stati restituiti al tuo conto del casinò da quando la richiesta di prelievo è stata respinta?

Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Ho inviato 2 prelievi separati di 200 dollari al mio portafoglio BTC che hanno portato il mio saldo da 760 a 360. Uno è stato rifiutato, che ha restituito il mio saldo da 360 a 560, l'altro prelievo di 200 dollari è ancora in sospeso. Dopo che il mio saldo è stato riportato a 560, si è verificata la "richiesta di prelievo del manager" di 560, ovvero la società che sottrae le mie vincite. Non ho avviato un trasferimento di 560 dollari, lo hanno fatto, e non sul mio portafoglio bitcoin, ma dal mio conto di gioco, quindi non ho più accesso a quei fondi per il gioco d'azzardo o i prelievi. Me lo hanno portato via.

Grazie mille per la tua risposta, Pinealexpansion. Hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò in merito a questo problema? Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Ciao Pinealexpansion,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.