Il giocatore libanese aveva depositato $ 500 e vinto, ritirando con successo $ 800. Tuttavia, i successivi tentativi di prelievo hanno riscontrato problemi poiché il casinò ha affermato di non riuscire a trovare il suo nome utente. Nonostante abbia fornito screenshot e abbia contattato ripetutamente l'assistenza, il giocatore è stato trasferito tra agenti che alla fine hanno abbandonato la chat senza risolvere il problema. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto alle richieste del team reclami.
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