Ciao Tommaso,
In realtà ho appena trovato i due documenti che mi hanno dato da firmare. Oggi sono anche riuscito ad accedere all'account e a catturare screenshot della cronologia della chat, incredibile! Puoi vedere la data e come ho scritto PRIMA di voler chiudere per sempre il mio account a causa della mia dipendenza. Mi hanno permesso di depositare denaro, ma dopo aver richiesto la chiusura del conto, chiedo indietro i soldi che ho depositato!
Solo ora il processo può davvero iniziare, per favore non chiuderlo. Dove posso inviarti le prove?
Potresti per favore fornire un calendario approssimativo degli eventi? -> Dal 14 maggio al 1 luglio
Quando hai chiesto per la prima volta di essere escluso dal casinò a causa di problemi con il gioco d'azzardo? Ti sei assicurato di informare il casinò dei tuoi problemi con il gioco d'azzardo?
Il 14 maggio ho scritto che avrebbero dovuto chiudere il mio conto per sempre a causa della mia dipendenza dal gioco d'azzardo.
Quando è stato chiuso e riaperto il tuo account? Ho fatto domanda il 14 maggio, poi è stato subito chiuso e il 7 giugno ho scritto che dovevano aprirlo e poi è stato subito riaperto. E poi c'è stato un altro giorno, il 21 giugno, in cui ho chiesto l'apertura e poi mi hanno riaperto subito il conto.
Il casinò ti ha consentito di effettuare depositi che vorresti venissero rimborsati? Sì, 2990€. A partire dalla data in cui ho scritto loro per la prima volta per chiudere il mio account per sempre a causa della mia dipendenza. Ciò significa che vorrei che mi venissero rimborsati i 2990€. Hanno deliberatamente approfittato della mia dipendenza e mi hanno costretto a depositare.
Ne ho le prove, ho anche degli screenshot del mio Jeton Wallet, dove puoi vedere la data e l'ora con l'importo depositato, con Deloro Casino.
Hello Thomas,
I actually just found the two documents that they gave me to sign. I was also able to log into the account today and take screenshots of the chat history, unbelievable! You can see the date and how I wrote BEFORE that I wanted to close my account forever because of my addiction. They let me deposit money, but after I requested that the account be closed, I'm demanding the money I deposited back!
Only now can the process really start, please do not close it. Where can I send you the evidence?
Could you please give a rough timetable of the events? -> 14 May to 1 July
When did you first ask to be excluded from the casino because of gambling problems? Did you make sure to inform the casino about your gambling problems?
On May 14th I wrote that they should close my account forever because of my gambling addiction.
When was your account closed and reopened? I applied on May 14th, then it was immediately closed and on June 7th I wrote that they should open it and then it was immediately reopened. And then there was another day, on June 21st, when I asked for it to be opened and then they immediately reopened my account.
Did the casino allow you to make deposits that you would like to have refunded? Yes, €2990. Counting from the date I first wrote to them to close my account forever because of my addiction. That means I would like the €2990 refunded. They deliberately took advantage of my addiction and made me deposit.
I have proof, I also have screenshots of my Jeton Wallet, where you can see the date and time with the deposited amount, with the Deloro Casino.
Hallo Tomas,
ich habe tatsächlich eben die 2 Dokumente gefunden wo die mir das zum unterschreiben gegeben haben. Und zudem konnte ich mich heute anmelden in dem Account und Screenshots vom Chatverlauf machen, unglaublich !!! Da sieht man auch das Datum und wie ich DAVOR geschrieben habe mein Konto für immer zu schließen wegen sucht. Die haben mich einzahlen lassen, ich verlange das eingezahlte geld nach meiner anfrage zur kontoschließung, zurück!
Jetzt erst kann der prozess richtig starten, bitte nicht schließen. Wo kann ich euch die beweise schicken ?
Könnten Sie bitte einen groben Zeitplan der Ereignisse angeben? -> 14 mai bis 1 Juli
Wann haben Sie zum ersten Mal darum gebeten, wegen Glücksspielproblemen vom Casino ausgeschlossen zu werden? Haben Sie das Casino unbedingt über Ihre Glücksspielprobleme informiert?
Am 14 Mai habe ich geschrieben die sollen mein Konto wegen meiner Glücksspielsucht für immer schließen.
Wann wurde Ihr Konto geschlossen und wiedereröffnet? Am 14 Mai habe ich beantragt, daraufhin sofort geschloßen und am 7 Juni geschrieben die sollen es öffnen und daraufhin wurde es sofort wieder geöffnet. Und dann gab es noch ein tag, am 21 Juni, wo ich gebeten hatte es zu öffnen und die daraufhin erneut, sofort mein konto geöffnet haben.
Hat Ihnen das Casino erlaubt, Einzahlungen zu tätigen, die Sie zurückerstattet haben möchten? Ja, 2990€. Gezählt ab dem Datum wo ich das erste mal denen geschrieben habe mein konto wegen sucht für immer zu schließen. Heißt die 2990€ möchte ich zurück erstattet haben. Die haben mit voller absicht meine sucht ausgenutzt und mich einzahlen lassen.
Beweise habe ich, habe auch da screenshots von meinem Jeton Wallet, wo man das Datum und die Uhrzeit mit dem eingezahlenen betrag sieht, mit dem Deloro Casino.
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