Il giocatore filippino ha richiesto il ritiro due settimane prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ciao gruppo,
Per favore aiutami a risolvere il mio problema relativo al "pagamento riuscito non accreditato sulla mia carta".
come da ggbet, il processo di pagamento da parte loro era già stato elaborato. Dato che ho controllato la mia transazione, era già uno stato di "successo", quindi ho aspettato un giorno, una settimana, fino a quando non si sono già rivolti al dipartimento finanziario per ulteriori indagini. ma il mio problema è che i soldi sono una piccola somma per questo problema. quindi è molto frustrante da parte mia allo stesso tempo nessun lasso di tempo definito per risolvere questo problema, aspetta solo un'e-mail per noi -ggbet.
Si spera che possano rendere questo problema una priorità. So che è un caso raro, ma i tuoi giocatori avevano bisogno di soldi per alcuni scopi importanti.
Posso allegare alcuni screenshot sulla mia transazione. che è già stato un successo,
Penso che avessero bisogno di chiamare il canale di pagamento in cui elaboro il mio prelievo.
prelievo tramite mastercard.
Gentilmente aiutatemi su questo problema.
Distinti saluti,
GY
Caro marceloborgy9,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e inoltrato lo screenshot pertinente:
Mi dispiace per i tuoi prelievi ritardati. Ho capito bene che il tuo prelievo è stato elaborato ma non ti è mai arrivato? Hai ricevuto i numeri di tracciamento delle transazioni dal casinò? Ho saputo che hai optato per il bonifico bancario, è corretto?
Ti preghiamo di comprendere che i bonifici bancari possono essere complicati e l'intero processo può richiedere un po' più di tempo poiché potrebbero essere coinvolte banche intermediarie e potrebbero aver luogo transazioni internazionali.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Ciao gruppo,
No non ho ricevuto nessuna transazione n. o numero di tracciamento fin d'ora, seguo sempre il supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ma la stessa cosa è la risposta: "abbiamo già inoltrato questa preoccupazione al nostro dipartimento finanziario. Aspetta solo il feedback sulla tua e-mail senza tempi definiti". Penso che questo sia per vedere ulteriormente la transazione proveniente da ggbet e vogliono dirmi che ggbet ha effettuato il trasferimento. Il problema non è nelle loro mani, il problema è che la transazione in sospeso è sul canale di pagamento (mastercard).
Non so cos'altro posso fare oltre a seguire tutti i giorni.
Spero che possa essere risolto con l'aiuto di ggbet o all'interno di questo sito o qualsiasi follow-up al canale di pagamento che posso vedere la loro transazione come ggbet.
Il prelievo che ho effettuato è all'interno di Master Card (canale di pagamento). Ho inserito i miei dati tramite la carta gcash. (mastercard fornita da Globe Telecom qui nel PH). Penso che la transazione sia fallita. Quindi sto cercando di convincere ggbet che posso trasferire i miei soldi su un altro canale di pagamento, il bonifico bancario locale (canale di pagamento) è noto per essere buono per il mio prelievo.
E soprattutto, Gcash è un'applicazione globale in cui puoi depositare velocemente entro 5 minuti. Penso che entro 24 ore anche il prelievo o il trasferimento.
Grazie e saluti,
Wonderborge
Spero di poter ricevere un feedback a GG.bet che il fornitore di servizi di pagamento ha rifiutato la transazione. e depositare i miei soldi sul mio conto. così posso fare una nuova richiesta di prelievo.
Grazie mille, marceloborgy9, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Petronella,
Grazie per l'aiuto. Spero di poter avere una risposta rapida riguardo a questo caso. Il denaro mi è molto utile una volta che lo ricevo.
Ciao marceloborgy9,
Sono Tomas e d'ora in poi mi prenderò cura del tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e vorrei invitare GGBet Casino a partecipare alla conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Casinò GGBet,
Potresti fornirci una spiegazione più dettagliata della situazione del giocatore? Ci sono sviluppi con le indagini?
Grazie.
Auguri,
Tommaso
Caro marceloborgy9
Puoi specificare l'ID della transazione contestata (puoi copiarlo e incollarlo dalla sezione della cronologia dei prelievi).
Grazie in anticipo!
Cordiali saluti
Carissimi,
Grazie per la collaborazione.
Ora estenderò il timer per altri 7 giorni per il casinò. Vi preghiamo di continuare a tenerci aggiornati su eventuali sviluppi.
Cordiali saluti,
Tommaso
Ciao a tutti,
Stiamo verificando internamente.
Scusa per il ritardo nella risposta.
Cordiali saluti
Caro Casinò GGBet,
Fatecelo sapere una volta che ci sono novità riguardanti il controllo interno.
Grazie.
Cordiali saluti,
Tommaso
Ciao a tutti,
In effetti, al giocatore sono stati forniti i dettagli della transazione, poiché la transazione è completata dal lato del casinò. Il giocatore deve contattare la propria banca e provare a trovare il pagamento specificando l'ARN.
Cordiali saluti
Caro Casinò GGBet,
Se il giocatore è stato pagato, potresti fornirci la prova del pagamento? Apprezzerei molto se potessi inviare qualsiasi prova a sostegno al mio indirizzo email tomas.k@casino.guru .
Nel frattempo, vorrei chiedere al giocatore di contattare la propria banca e provare a localizzare il pagamento specificando l'ARN.
Grazie ad entrambi.
Cordiali saluti,
Tommaso
Salve, sto ancora aspettando l'e-mail del fornitore (banca) sui dettagli della transazione. Non ho screenshot al momento ma ho già chiamato la banca che la transazione è fallita. Non è andato a buon fine né ha ricevuto il pagamento di gg.bet proveniente dal provider.
Commenterò una volta inviata la mia richiesta alla mia e-mail per questo problema.
Grazie,
WonderBorge
Ciao gruppo
Per quanto riguarda la banca, quale transazione di pagamento è stata effettuata? è pesonet instapay qual è la transazione è stata effettuata da gg.bet?
si prega di specificare i dettagli perché sull'e-mail che mi hai inviato sono solo i dettagli. non può vedere specificamente l'ARN fornito.
Consulta il file allegato inviato da gg.bet dalla tua parte (gg.bet)
così possiamo verificare dov'è il denaro è dalla tua parte o dalla banca (ricevente del pagamento)
Grazie!
Ciao,
Si prega di fare riferimento allo screenshot qui sotto:
Cordiali saluti
Ciao marceloborgy9,
Il numero ARN è chiaramente visibile sullo screenshot fornito dal casinò. In questo caso, potresti contattare la tua banca e provare a individuare il pagamento specificando questo ARN?
Fateci sapere quindi di eventuali sviluppi.
Grazie ad entrambi per la collaborazione.
Cordiali saluti,
Tommaso
Ciao gruppo,
Ho già presentato un ticket relativo al problema.
È per indagine e lo stato è già stato intensificato.
Vi ricontatterò ragazzi se ci sono feedback o dettagli necessari forniti dalla banca.
Grazie,
Wonderborge
Grazie per l'informazione, marceloborgy9.
Ora estenderò il timer per altri 7 giorni, continua a tenerci aggiornati su eventuali sviluppi.
Auguri,
Tommaso
Ciao gruppo,
Secondo la banca, come è stata effettuata la transazione? tramite bonifico? InstaPay o PESOnet
Sì, posso vedere il numero ARN. Ma la banca voleva sapere come ha fatto gg.bet (sito di scommesse del casinò) a trasferire su mastercard?
Fornisci maggiori dettagli su come è stato eseguito il processo di pagamento dalla tua parte gg.bet in modo che possa trovare la transazione.
A proposito, la mastercard che ho usato per il prelievo è collegata alla mia app Gcash.
E la mastercard è data da gcash.
Grazie,
Borge
Caro Casinò GGBet,
Potreste confermare il metodo di pagamento utilizzato per la transazione? Credo che potrebbe aiutare il giocatore a localizzare i fondi con la sua banca.
Grazie.
Cordiali saluti,
Tommaso
Ciao gruppo,
Ho il primo ticket che li ho contattati tramite chiamata di supporto. E questo è un altro ticket che provo in modo da poter tenere traccia della mia preoccupazione e della conversazione con il mio fornitore, prova che ho sollevato un ticket in merito alla preoccupazione. Spero che possano trovare la transazione o l'ARN fornito da gg.bet sul mio problema.
Grazie,
Borge
Ciao marceloborgy9
Abbiamo contattato il fornitore di servizi di pagamento in merito alla tua domanda.
Non appena riceveremo una risposta, pubblicheremo qui.
Cordiali saluti
Caro Casinò GGBet,
Grazie per aver fornito le informazioni.
Ora estenderò il timer per altri 7 giorni, quindi per favore fateci sapere quando c'è qualcosa di nuovo.
Nel frattempo, potresti aggiornarci, marceloborgy9, se ci sono progressi in merito alle indagini con il tuo fornitore di servizi di pagamento?
Grazie ad entrambi.
Cordiali saluti,
Tommaso
Ciao gruppo,
Buona giornata come da controllo da parte della banca. Si prega di vedere lo screenshot allegato.
Possibile sul lato gg.bet è stato rimborsato dalla loro parte. Non tutte le transazioni andate a buon fine possono essere sempre addebitate e poi accreditate. Si prega di controllare questo. Ho già intensificato la preoccupazione e questo è il feedback sulla mia banca.
Questa è la cronologia delle transazioni della mia banca.
Si prega di vedere gli screenshot dal 27 ottobre al 28 novembre
Grazie,
Wonderborge
Caro marceloborgy9
Si prega di segnalare questo al supporto dal vivo, fornire gentilmente tutti i dettagli e le prove.
In tal caso, le indagini ricominceranno da capo.
Grazie per la collaborazione!
Cordiali saluti
Caro marceloborgy9,
Potresti confermare una volta fornite tutte le prove necessarie per il supporto dal vivo?
Grazie.
Cordiali saluti,
Tommaso
Ciao gruppo,
Aggiorna già il supporto live all'inizio di questo giorno.
Si prega di vedere lo screenshot allegato:
Grazie,
Wonderborge
Caro Casinò GGBet,
Potrebbe per favore confermare di aver ricevuto le prove e che la questione è ora di nuovo sotto inchiesta?
Grazie.
Cordiali saluti,
Tommaso
Ciao Tomas,
Sono stanco di spiegarlo a gg.bet, tutte queste indagini sono da parte mia. Ho fornito tutti gli screenshot necessari e ho anche avvisato che non c'erano banche coinvolte nella mia mastercard. la mastercard che utilizzo mi è stata data da GCASH, gcash è un portafoglio virtuale a cui ho inviato tutti i dati richiesti. Ho finito il mio lavoro. Penso che i soldi non mi verranno restituiti. Una volta non posso fornire le prove esatte di cui avevano bisogno.
Grazie per il tempo dedicato al guru del casinò.
guarda gli screenshot che mi consigliano ancora e ancora. Ho finito!! È fottutamente uno spreco di tempo e fatica.
Il problema è. Non sanno dove controllare dalla loro parte. Nessun team finanziario. Nessuna prova è stata fornita o screenshot al loro fianco. Solo un'e-mail che dice "transazione andata a buon fine", scusa se sono molto frustrato oggi. Sono stato a sottolineare a questo problema.
Ciao gruppo,
Ho già fornito al tuo supporto gg.bet anche l'e-mail esatta fornita dal supporto gcash e inoltrata al supporto se gg.bet via e-mail. la password per aprire la mia transazione richiesta tra il 27 ottobre e il 28 novembre su gcash.
si prega di vedere le immagini qui sotto.
per confermare se lo screenshot della transazione che ho già inviato a gg.bet è letteralmente sotto il mio account.
Penso che questa sia una prova sufficiente per confermare se le transazioni che invio sono nel mio account.
Puoi aprire il file pdf e controllarlo
Grazie.
Caro Casinò GGBet,
Potrebbe per favore confermare di aver ricevuto le prove e che la questione è ora di nuovo sotto inchiesta?
Grazie.
Cordiali saluti,
Tommaso
Carissimi,
C'è una conversazione in corso tra il supporto e il giocatore.
Confermiamo, non abbiamo ricevuto il documento richiesto dal giocatore.
Caro marceloborgy9
Si prega di fare riferimento all'ultima e-mail inviata dal supporto.
Cordiali saluti
Caro marceloborgy9,
Potrebbe per favore aggiornarci sulla situazione? Quale documento è stato richiesto dal casinò?
Fateci sapere di eventuali sviluppi. Grazie.
Cordiali saluti,
Tommaso
Ciao Tomas,
Sotto inchiesta ho già inviato la richiesta di transazione sulla mia banca (conto Gcash), vedi screenshot qui sotto.
in attesa della loro indagine.
Grazie,
Borge
Caro Casinò GGBet,
Vi preghiamo di aggiornarci sull'esito dell'indagine una volta terminata.
Grazie.
Cordiali saluti,
Tommaso
Ciao,
Per quanto possiamo vedere, sono state fornite le informazioni extra dal giocatore sulla conversione. Le informazioni sono ora in fase di analisi da parte dell'ufficio fatturazione.
Cordiali saluti
Caro Casinò GGBet,
Grazie per aver fornito le informazioni. Speriamo di risentirti presto.
Ora estenderò il timer per altri 7 giorni. Vi preghiamo di tenerci aggiornati su eventuali sviluppi.
Cordiali saluti,
Tommaso
Ciao,
Il reparto assistenza ha fornito al giocatore la risposta finale:
Si prega di parlare con l'ufficio reclami. della banca, poiché sembra che il supporto della banca non sia di alcun aiuto.
Inoltre, riteniamo che l'importo nella tua valuta locale dovrebbe essere leggermente superiore a quello richiesto, poiché la valuta di elaborazione era EUR.
Spiacenti, questa volta non siamo stati in grado di aiutarti.
Distinti saluti
Caro marceloborgy9,
Potrebbe confermare se ha ricevuto il pagamento?
Grazie.
Cordiali saluti,
Tommaso
Carissimi,
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Cordiali saluti,
Tommaso
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