Il giocatore fatica a ritirare i suoi soldi a causa della verifica in corso. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
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Goldwin Casino - Il giocatore fatica a ritirare i suoi soldi.
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Importo:: £600
Goldwin Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Inizialmente ho richiesto un prelievo il 1° marzo: il casinò è tornato chiedendo il retro della mia patente di guida e annullando la richiesta di prelievo, quindi l'ho inviato e ho inviato nuovamente la mia richiesta di prelievo.
Poi sono tornati da me il 13 marzo dicendo che avevo omesso il mio secondo nome dalla richiesta di prelievo e annullando nuovamente il mio prelievo. Ho modificato questo e inviato di nuovo.
Poi il 17 marzo mi hanno ricontattato chiedendomi la verifica del conto bancario su cui volevo inviare il pagamento, che ho inviato sotto forma di estratto conto, con Iban, Bic, numero di conto bancario e Sort Code. Il 21 marzo mi hanno contattato e mi hanno detto che il documento era proprio quello che avevo già inviato e non chiariva il mio numero di conto, quindi ho inviato nuovamente il documento con tutti i dettagli del conto evidenziati.
Ho fornito tutto. I membri dello staff di Live Chat si rifiutano di contattare il team finanziario per discutere ulteriormente e le risposte via e-mail sono molto poche e anche molto vaghe.
Non capisco di cos'altro potrebbero aver bisogno e sento sinceramente di essere stato truffato e non mi verranno mai inviati i miei fondi.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Winidoo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Goldwin Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao Winidoo,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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