L'autoesclusione del giocatore è fallita, poiché è stato in grado di riaprire il conto e depositare. Poiché il giocatore ha raggiunto il regolatore, non volevamo interferire e aspetteremo la loro decisione. Successivamente, siamo stati informati che il regolatore ha deciso a favore del casinò.
Nonostante le informazioni sulla mia dipendenza dal gioco e la richiesta di chiudere il conto, il casinò ha lasciato il conto aperto.
Ho scritto un'e-mail su questo. Mi è stato risposto anche, ma solo con possibilità di limiti.
Sfortunatamente, il casinò non ha agito come previsto. Ho chiaramente ordinato la chiusura dell'account. Successivamente sono stato in grado di depositare circa 300 CAD.
Sto aspettando il rimborso dopo che Goldwin Casino ha violato la propria politica di gioco responsabile.
Grazie
Ciao Basilea999,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Goldwin Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato verificato nel casinò e da quando esattamente? Come hai richiesto l'autoesclusione - puoi inoltrare la richiesta esatta a nikolas.b@casino.guru?
Il tuo account è attualmente ancora attivo?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Caro Nick,
puoi aspettare per pubblicare:
Ho inviato il caso alle autorità di regolamentazione che hanno aperto un caso ADR e ora hanno chiesto alla direzione del casinò di risolvere il caso. Forse sarà chiarito. Ti ricontatterò se il caso è risolto o meno. Grazie
LG
Tommaso
Ciao Basilea999,
Imposterò il timer fino a quando non riceveremo alcun aggiornamento da te in merito al caso.
Ad oggi, nessuna delle parti ha fatto nulla, compreso il licenziante. a nessuno importa per favore posta il caso grazie
Grazie Basel999 per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao Basel999,
Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Ora proveremo a metterci in contatto con il casinò.
Ciao Jozef e Thomas,
Spero che tutto sia a posto!
Ho controllato e il giocatore ha già presentato un reclamo in merito all'autorità di regolamentazione.
Poiché il reclamo è attualmente ancora in corso, qualsiasi comunicazione e prova sarà inviata tramite l'autorità di regolamentazione nell'ambito del loro processo ADR.
Con saluti,
Eugenie Lacroix
Gentile Basilea999,
per favore, potresti confermare la dichiarazione del casinò?
Buon giorno,
è corretto.
attendere l'elaborazione. Cordiali saluti
Ciao,
Grazie per tutte le informazioni. Ora chiuderò il caso come "in attesa del regolatore". Per favore, informami della loro decisione all'indirizzo email sottostante.
I migliori saluti, Jozef
Gentile Basilea999,
Speriamo che questo messaggio ti trovi bene. Volevamo dare seguito al tuo caso, che qualche tempo fa era stato contrassegnato come "In attesa di regolamentazione" sul nostro sito web. Ci chiedevamo se ci fossero stati aggiornamenti o risoluzioni dalla nostra ultima conversazione.
Se il tuo caso è stato risolto dalla Licensing Authority, ti chiediamo gentilmente di inoltrarci la loro dichiarazione ufficiale all'indirizzo jozef.k@casino.guru . D'altra parte, se la sentenza fosse a favore del casinò, sarebbe comunque incredibilmente utile per noi saperlo. Comprendiamo che è passato del tempo, ma l'aggiornamento del tuo reclamo ci consentirà di emettere punti neri al casinò (se la sentenza era a tuo favore) o di avvisare altri giocatori e utenti dei casi in cui l'Autorità supporta l'operatore.
Apprezziamo davvero la tua collaborazione e la tua risposta ci sarebbe di grande aiuto. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Cordiali saluti,Jozef
Purtroppo non è stato fatto nulla. Il regolatore non ha risposto
Ciao Josef e Thomas,
Il regolatore ha completato la propria indagine e ha chiuso il reclamo a favore dell'operatore il 28 settembre 2022.
Il giocatore ne è stato informato direttamente dal regolatore.
Si prega di rivedere lo screenshot allegato.
Per quanto riguarda,
Eugenie *******
Buongiorno
Sono molto felice di rispondere ai tuoi commenti!
le autorità di controllo mi hanno confermato che offrono il loro servizio illegalmente in Svizzera!!!
la loro licenza è illegale!!! Solo perché la tua autorità di vigilanza ritiene che tu possa operare in Svizzera significa che sei autorizzato a farlo per molto tempo.
Il tuo organismo di regolamentazione decide al 99% a favore dei fornitori di Teer Casino - ovviamente - paghi le tasse di licenza.
Hanno persino trattenuto il credito e non l'hanno pagato.
un brutto casinò!!! Posso solo consigliare a tutti di non giocare mai qui!
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