Il giocatore ha giocato con un bonus gratuito senza deposito ed è riuscito a vincere circa € 110. Le è stato chiesto di effettuare un deposito per poter prelevare le sue vincite. Sembra esserci un problema con il ritiro. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho vinto 110 euro in questo casinò, ma non potendo raccogliere ho chiesto di effettuare un deposito, ho effettuato un deposito di 10 euro, quindi non posso prelevare i 100 e rimanere lì con 10 ... Vorrei sapere come Lo faccio. Altrimenti sarà ingiusto e barare ...
Cara Elsa,
Grazie per aver contattato Casino Guru e averci permesso di aiutarti con il tuo problema. Se ti capisco correttamente, devi effettuare un deposito per prelevare le tue vincite. E la tua domanda è come farlo correttamente, giusto? Ti consiglio di contattare il casinò, fare il KYC (conoscere il tuo cliente) e verificare prima il tuo account. Al termine, dovresti essere in grado di effettuare un deposito e quindi prelevare le tue vincite.
I migliori saluti,
Peter
Cara Elsa,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
I migliori saluti,
Peter
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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