Il giocatore californiano ha avuto un problema con un casinò che si rifiutava di pagare le vincite guadagnate dai giri gratuiti pubblicizzati. Ha affermato che il casinò non ha onorato la loro offerta e non ha fornito alcuna spiegazione. Abbiamo contattato il giocatore per ulteriori informazioni e prove, ma il giocatore non ha fornito ulteriori risposte. Di conseguenza, non abbiamo potuto indagare a fondo sulla questione e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
Ho depositato qui prima che tutto sembrasse, ok. Ho giocato ai giri gratuiti offerti sul loro sito come "on the house", senza altre t e c elencate. Adesso non pagheranno. Succede questo ogni volta che ci propongono questi nuovi giochi. Gli spin hanno un valore così patetico e pubblicizzati come privi di rischi che non pagheranno. ???????
Aiuto????
Caro Guitarguy23,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Heaps O Wins Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Va bene, questa storia migliorerà, lo vedo accadere man mano che andiamo avanti con i bonus. Ho depositato al casinò e tutto è andato bene. Non avevo sentito parlare molto di Heap o wins. Ho visto che il sito web era un sito interessante e ben organizzato. Succede COSÌ che subito dopo aver effettuato un deposito ho perso un'offerta "nascosta" trovata sul loro sito che pubblicizzava giri gratuiti che in realtà posso dire onestamente che non avrebbero soddisfatto alla fine. Ora questi giri sono pubblicizzati come IN CASA totalmente gratuiti, provali subito con noi, più o meno. Posso inviarti la stampa o l'e-mail a seconda dei casi. Ora, anch'io stavo facendo clic sul sito per trovare offerte, non caccia ai bonus perché sono un giocatore che deposita, non so come organizzano questi bonus e non mi dicono nulla. Alcuni siti hanno onorato la loro fine ed è qui che rimango confuso. Forse ho avuto una giocata con fiches e un giro gratuito da un'altra pubblicità con la stessa descrizione. Ho semplicemente cliccato su questo dopo aver letto l'intero On The House ecc., e non ho visto alcun "A meno che non sia indicato ALTRIMENTI". Ho visto solo giri gratuiti, ho depositato in questo casinò sul loro sistema. Non gestisco il mio account perché se lo facessi potrei sollevare così tante determinazioni errate che non ci danno quello che ci spetta.
Sentiti libero di presentare qui qualsiasi prova riguardante il caso o di inviarmi le informazioni che illustrerebbero la situazione alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru
Aspetterò la tua risposta.
Grazie per l'aiuto Tomas, anche se in questo momento sento che quello che hanno fatto con altre offerte compensa questo. Quindi sì. Grazie ancora però.
Mi spiace ma non ho capito il tuo commento. Hai ancora bisogno della nostra assistenza?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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