HomeReclamiHorus Casino - Le vincite del gioco bonus sono state annullate.

Horus Casino - Le vincite del gioco bonus sono state annullate.

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Importo:: 1.000 €

Horus Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 17/10/2019 | Caso chiuso : 20/11/2019
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Il giocatore finlandese è stato accusato di aver infranto i T&C bonus giocando a partite limitate. Il casinò ha perso tutte le vincite generate dal gioco bonus. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto al nostro messaggio.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Horus Casino ha rifiutato la mia richiesta di prelievo 1000e e ha preso denaro dal fatto che alcuni giochi non possono essere giocati con i bonus "10.2.11 Con i giochi bonus attivi è severamente vietato giocare. Giochi con jackpot, giochi da tavolo, video poker, casinò dal vivo Beautiful Bones , Big Bad Wolf, Blood Suckers, Blood Suckers 2, Book of the Dead, Buffalo Rising Megaways, Carnaval Forever, Castle Builder, Castle Builder 2, Champions of Rome, Chilipop, Colossus Fruits, Cool Buck, Cops'n'Robbers, Da Vinci's Treasure, Dark Vortex, Dazzle Me, Dead or Alive, Dead or Alive 2, Demi Gods 3, Dr. Jekyll & Mr. Hyde, Dwarfs Gone Wild, Eggomatic, Faerie Spells, Fat Santa, Fishing Frenzy Megaways, Gemix, Genie Jackpot Megaways, Gold Rush, Guns n Roses, Gypsy Rose, Hansel e Gretel, Hot Spin, Romance immortale, Jack Hammer, Jack Hammer 2, Jingle Spin, Jungle Spirit, Koi Princess, Legacy of Egypt, Lost Relics, Lucky Angler, Madame Destiny , Max Quest: Wrath of Ra, Mega Moolah, Money Train, M otorhead, Nights of Egypt, Pearls of India, Peek-a-boo, Peking Luck, Pimped, Queen of Gold, Reactoonz, Return of Kong Megaways, Robin Hood - Shifting Riches, Santa's Village, Scrooge, Secret of the Stones, Simsalabim, Spinal Tap, Stardust, Story of Hercules, SugarPop, SugarPop 2, Sweet Alchemy, Sweet Bonanza, Temple of Treasures Megaways, The Golden Owl of Athena, The Ninja, The Twisted Circus, The Wish Master, Tower Quest, Turn Our Fortune, Twin Spin, Valletta Megaways, Vampire : The Masquerade - Las Vegas, Megaway scatenati vichinghi e vichinghi, Vichinghi, Chi vuole diventare milionario, Megaway di leggende del lupo, Yak Yeti and Roll, Zombie selvatici di sciami. "A mio avviso, nascondere queste informazioni su più percorsi è un atto disonesto per indurre i giocatori a spendere i loro soldi bonus in quei giochi perché quei giochi sono in prima pagina in questo momento e non in questo casinò. Non c'è assolutamente alcuna limitazione fisica a giochi come ogni altro casinò a cui ho giocato, di conseguenza, quando vinci grandi soldi entra e il casinò prende tutti i tuoi soldi cercando di tirarli fuori.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Jari,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo tramite il nostro sito Web. Capisco perfettamente quanto sia sfortunata l'intera situazione per te. Ho controllato attentamente i Termini del bonus sul sito Web del casinò e, come indicato nel reclamo, è presente un elenco di giochi non consentiti durante il gioco bonus. Sfortunatamente, devo dire che se il casinò condivide tutte le informazioni pertinenti sul suo sito Web e nessuna delle regole importanti è nascosta, non c'è molto che posso fare per te in questa materia. Comprendo che sarebbe più facile per i giocatori se i giochi non consentiti durante il gioco bonus fossero bloccati completamente, ma, sfortunatamente, questa non è una pratica comune. Ti preghiamo di comprendere che la violazione dei termini ha portato alla confisca delle vincite bonus ed è un processo irreversibile. Mi dispiace non poterti aiutare di più in questo caso.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Jari

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto al nostro messaggio. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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