Home Reclami IceCasino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

IceCasino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

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Importo:: 2.000 €

IceCasino
Eccellente reputazione
Inviato: 19/11/2022 | Risolto : 23/11/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 settimana fa
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Il giocatore tedesco si lamenta del lungo processo di verifica. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

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Pubblico
1 settimana fa
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Mi sono verificato il 15/11/2022 e non ho ricevuto una conferma fino ad oggi. Il supporto dice sempre da diverse ore a diversi giorni. Un dipendente ha detto un massimo di 4 giorni. Questi 4 giorni sono già stati raggiunti e non sono ancora verificato. Il mio pagamento richiesto di 2000 euro non è ancora sul mio conto

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Pubblico
1 settimana fa
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Caro Pepestaufenberg,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Sei stato informato di quello che nello specifico sembra essere un problema nella verifica del tuo account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
1 settimana fa
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No, non ci sono problemi con i documenti. Tutto ciò che è stato richiesto è stato inviato. Ho già chiesto più volte quale sia il coraggio della verifica, poiché non è ancora compiuta. La risposta è sempre la stessa. Possono volerci ore o giorni. Altri casinò, indipendentemente dal fatto che siano occupati o meno, possono farlo entro 2 giorni.

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Pubblico
1 settimana fa
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Caro Casino Guru Team, puoi chiudere il reclamo. Nella vita devi imparare di nuovo ad essere paziente, cosa che viene presto dimenticata con le nuove tecnologie che tutto funziona velocemente e senza intoppi. Vorrei scusarmi con ICECasino per il reclamo, hanno fatto tutto bene ed è stata solo la mia mancanza di pazienza. Continuerò a giocare al casinò perché amo la struttura e la varietà dei giochi. Continua così 🙂

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Pubblico
1 settimana fa
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Ottime notizie 🙂 Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Pepestaufenberg, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru

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