IceCasino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Questo casinò dovrebbe essere chiuso. Non verificano i conti e non procedono con i prelievi. È una frode completa, sii consapevole!

Gentile MariaC,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Sei stato informato di quello che nello specifico sembra essere un problema nella verifica del tuo account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Per me KYC non è un problema. Il problema è che 7 giorni per verificare un account sembrano ridicoli. Mantenere disponibili sul conto i soldi che hai già chiesto di prelevare è anche ridicolo. La chat è completamente uno scherzo.

Ciao a tutti,

Secondo i nostri dati, l'intero importo richiesto è stato pagato ieri.

La somma appena vinta è stata pagata oggi.

Cara @MariaC , hai ricevuto i soldi? C'è stata una violazione dei T&C di qualsiasi tipo da parte del Casinò?

Cordiali saluti

Sì, l'ho ricevuto.

Grazie

Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, MariaC, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru