Un giocatore tedesco ha avuto problemi con un prelievo ritardato di 1.500 € da IceCasino, nonostante avesse un conto verificato e avesse precedentemente prelevato con successo 1.350 €. Il casinò ha risposto affermando che il ritiro era stato contrassegnato come avvenuto con successo e ha consigliato al giocatore di contattare il proprio supporto con qualsiasi prova. Il giocatore ha contattato l'assistenza, ma il problema è rimasto irrisolto per oltre tre giorni. Abbiamo prolungato il timer di una settimana affinché il giocatore potesse rispondere, ma non abbiamo ricevuto ulteriori comunicazioni. Di conseguenza non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
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