La verifica del giocatore è ritardata per ragioni sconosciute. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore si è verificato e ha ritirato le sue vincite.
The player's verification is delayed for unknown reason. The complaint was resolved as the player verified himself and withdraw his winnings.
La verifica del giocatore è ritardata per ragioni sconosciute. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore si è verificato e ha ritirato le sue vincite.
Salve, ho depositato 50 euro senza bonus. Perché ingiustificatamente non mi è stato dato un bonus del 200%. Ho scommesso il mio deposito due volte. Era un regolamento all'Icecasino. 77 euro pagati. Documenti caricati e chiesto quando riceverò il mio pagamento. È stato detto entro 24 ore. § giorni dopo chiedo di nuovo e ottengo questa risposta:
Grazie per aver aspettato. Il tuo account non è ancora verificato. Ma non influenzerà in qualche modo il tuo ritiro. Riceverai i tuoi soldi. Devi solo aspettare.
12:46
per quanto
Non forniamo i termini esatti per i giocatori non verificati. Ma questo non richiede più di una settimana, di solito.
12:48
che cosa
1 settimana per l'incasso?
Il supporto dice che il mio account non è verificato. Quindi mi chiedo perché non ho ricevuto un'e-mail in cui mancava alcun documento.
E perché dovrei aspettare un totale di quasi 2 settimane per un pagamento?
Non ha senso.
Per favore aiutatemi perché ho letto solo cose negative sul casinò in altri forum. grazie
Hello, I deposited 50 euros with no bonus. Because I was unjustifiably not given a 200% bonus. I wagered my deposit twice. Was a regulation at the Icecasino. 77 euros paid out. Documents uploaded and asked when I will receive my payment. It has been said within 24 hours. § days later I ask again and get this answer:
Thanks for waiting. Your account isn't verified yet. But it's not going to somehow influence your withdrawal. You'll receive your money. You only need to wait.
12:46
how long
We don't give the exact terms for non-verified players. But this doesn't take more than a week, usually.
12:48
what
1 week for cahsout?
Support says my account is not verified. Then I wonder why Didn't get an email that any document was missing.
And why should I wait a total of almost 2 weeks for a payout?
Does not make sense.
Please help as I've only read bad things about the casino in other forums. thank you
Hallo, habe 50 Euro eingezahlt ohne Bonus. Da mir unberechtigterweise ein 200% Bonus nicht gegeben wurde. Hab 2 mal meine Einzahlung umgesetzt. War Vorschrift bei dem Icecasino. 77 Euro ausbezahlt. Dokumente hochgeladen und gefragt wann ich meien Auszahlung erhalte. Gesagt worden ist innerhalb 24 Stunden. § tage später frag ich nochmal nach und erhalte diese Antwort:
Thanks for waiting. Your account isn't verified yet. But it's not going to somehow influence your withdrawal. You'll receive your money. You only need to wait.
12:46
how long
We don't give the exact terms for non-verified players. But this doesn't take more than a week, usually.
12:48
what
1 week for cahsout?
Support sagt mein account ist nicht verfiiziert. Dann frage ich mich warum? Hab ja keien Email bekommen das irgendein Dokument fehlt.
Und warum soll ich dann insgesamt fast 2 wochen auf eine Auszahlung warten?
Macht kein Sinn.
Bitte um Hilfe, da ich auch in anderen Foren nur schlechtes über das Casino gelesen habe. Danke
Ciao wennertom,
Grazie mille per aver inviato un reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con IceCasino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Quando esattamente hai richiesto il ritiro? Da quando il tuo account è completamente verificato? È la tua prima richiesta di prelievo nel casinò?
Si prega di notare che si consiglia sempre di attendere almeno 14 giorni se si richiede il primo prelievo. È molto comune in quasi tutti i casinò poiché il casinò deve controllare tutti i tuoi documenti, scommesse, ad es
Inoltre, invia qualsiasi prova o comunicazione pertinente con il casinò a nikolas.b@casino.guru.
Attendo una tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti a risolverlo.
Saluti,
Nick
Hello wennertom,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm really sorry to hear about your issue with IceCasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did you request for the withdrawal? Since when is your account fully verified? Is this your first withdrawal request in the casino?
Please note that we always recommend to wait at least 14 days if you are requesting your first withdrawal. It is very common in almost every casino as the casino needs to check all your documents, bets i.e.
Also please send any relevant evidence or communication with the casino to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you resolve it.
Regards,
Nick
Caro Wennertom,
Non ti sentiamo da un po'. Tieni presente che saremo costretti a respingere il reclamo se non riceveremo alcuna risposta entro i prossimi 7 giorni.
Saluti,
Nick
Dear wennertom,
We haven't hear from you in a while. Please note that we will be forced to reject the complaint if we won't get any respond within the next 7 days.
Regards,
Nick
Grazie wennertom per averci fatto sapere che sei stato verificato e hai ricevuto il denaro. Ora chiuderò il reclamo come risolto. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare di nuovo altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.
Saluti,
Nick
Thank you wennertom for letting us know that you have been verified and received the money. I will now close the complaint as resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future again, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
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