Il giocatore portoghese ha tentato di aprire l'account senza successo, anche se il Portogallo non è elencato tra i paesi con restrizioni. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Buongiorno Non riesco ad aprire un account in questo caso, ma dice che è disponibile in Portogallo, quindi il mio problema, per favore
Cara Maria,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho verificato i termini e le condizioni, con l'agente di chat live e il modulo di registrazione e non ho trovato alcuna restrizione per il Portogallo. Cosa sembra esattamente essere un problema quando provi ad aprire un account? Vedi qualche messaggio / notifica o il sito Web è bloccato per la tua geolocalizzazione? Credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Cara Maria,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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