Jet Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

2 aprile ho registrato questo casinò.

Deposito effettuato con criptovalute. BitCoinCash in euro equivalente a ~320 euro.

Ho ricevuto circa 320 euro più 320 euro di bonus, per favore 500 giri gratuiti.

Dopo tutte le attività di gioco ho ottenuto un saldo di 3863 euro.

Ho superato la verifica, che ho inviato il mio indirizzo crittografico per approvarlo in chat.

Il casinò ha detto che devo aspettare poco tempo per verificare il mio prelievo.

Ho pensato che, poiché l'importo è molto elevato, avrei dovuto aspettare con calma. Ma ora si è scoperto che il casinò controllerà / potrà controllare all'infinito questo output, che mi è stato segnalato nella chat!

Aggiungerò tutti gli screenshot su quanto detto prima.

Caro darusho2004,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito bene che il prelievo è ancora in sospeso all'interno del tuo account senza essere elaborato? Sei stato avvisato del motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma un mese è insolitamente lungo.

Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Sì, i miei prelievi sono "in sospeso" all'interno del mio conto, dal 03 aprile fino ad ora, ancora in sospeso. Ho chiesto perché così tanto tempo, oggi la prima risposta del casinò è stata che è una procedura normale e non è necessario attendere più di 48 ore. Dopodiché dico, che dire dell'agente, aspetto più di 30 giorni. La risposta degli agenti è stata che ora i miei prelievi sono in verifica illimitata... Non lo so, questo è un problema del sistema del casinò o solo del mio account...

Ok, aspetto la risoluzione della situazione...

Grazie mille, darusho2004, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao,

Grazie darusho2004 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che saremo in grado di risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a Jet Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché questo prelievo richiede così tanto tempo e se possiamo fare qualcosa per renderlo più rapido.

Grazie!

Piacere di conoscerti! Secondo il punto delle regole 8.26 "La Società si riserva il diritto di verificare eventuali scommesse piazzate e di trattenere i pagamenti durante il periodo necessario per eseguire tale verifica. Se si determina che l'utente è stato coinvolto in attività fraudolente o altre attività volte a approfittando di vulnerabilità e/o errori sul Sito Web allo scopo di ottenere vantaggi personali, la Società si riserva il diritto di bloccare o limitare temporaneamente l'accesso dell'utente al proprio account utente.In tal caso, la decisione di sbloccare fondi dal l'account di gioco sarà esaminato unilateralmente dagli amministratori del sito web." Quindi, non c'è motivo di preoccuparsi, questo tipo di assegni può richiedere del tempo, ma non appena l'assegno sarà terminato riceverai i fondi, per favore sii paziente, facciamo del nostro meglio.

Auguri,

Jet Casinò!

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ciao! A causa della clausola 3.34 della sezione "Sport":

La piattaforma JET Sportsbook ha il diritto di limitare i prelievi fino a 31 giorni di calendario per controllare l'account del Cliente per gioco d'azzardo sleale. Le modalità e gli esiti della verifica dell'attività di gioco non sono soggetti a divulgazione.

È pratica standard per i casinò condurre controlli aggiuntivi, inclusa ad esempio una revisione del gameplay del giocatore, che potrebbe richiedere del tempo per essere completata.

Cordiali saluti, Casinò Jet!

Non ho fatto alcuna scommessa sportiva. Solo giochi da casinò. Superato quel giorno 31 ... casino scherzando ...

Più precisamente, a quanto pare il rappresentante non comprende affatto la questione. Non ho giocato a scommesse sportive e al momento sono passati molto più di 31 giorni

Voglio dire che oggi 23/05/2023 ho ricevuto i miei soldi... la notizia è incredibile, sono così felice.

Caro darusho2004 , Grazie mille per l'aggiornamento. Terremo aperto questo reclamo fino a quando non confermi che il tuo prelievo è andato a buon fine. Vi prego di tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi.

Tutte le vincite sono ricevute! Il reclamo può essere chiuso come risolto! Grazie!

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Come sapete, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Una recensione onesta e qualsiasi suggerimento tu possa avere per migliorare la nostra risoluzione dei reclami e il processo di mediazione sarebbero molto apprezzati. Il tuo feedback potrebbe rivelarsi utile per gli altri che stanno pensando di contattarci per qualsiasi problema relativo al casinò online. Grazie in anticipo per il vostro tempo.

Distinti saluti,

Peter