HomeReclamiJet Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato a causa di richieste di scommessa ingiuste.

Jet Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato a causa di richieste di scommessa ingiuste.

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Importo:: 80 €

Jet Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 19/06/2024 | Caso chiuso : 04/07/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 mesi fa
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Il giocatore portoghese aveva trasformato un bonus di registrazione su Jet Casino in denaro reale ma non era in grado di prelevare i propri fondi. Il casinò ha richiesto un deposito pari al saldo reale e ha richiesto che fosse scommesso altre tre volte prima di consentire il prelievo, nonostante il giocatore avesse già effettuato un rollover di € 400. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni al giocatore per procedere con le indagini. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato respinto.

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Pubblico
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4 mesi fa
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Ho deciso di sfruttare il bonus di registrazione su Jet Casino e ho trasformato con successo il rollover esistente in denaro reale.

Al momento, Jet Casino non accetta prelievi dal mio conto e mi chiede di effettuare un deposito pari al mio saldo reale e di scommettere tale importo altre 3 volte.

Dopo aver già effettuato un rollover di € 400 e averlo convertito in saldo reale, non mi permettono ancora di ritirare i soldi che ho.


Mi potete aiutare?


Inviato da Outlook per Android

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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao Menducas,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Jet Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Sarebbe il tuo primo deposito in assoluto al casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Non sembra giusto richiedere un deposito dell'importo delle vincite poiché un deposito minimo dovrebbe essere sufficiente per verificare il metodo di pagamento e prelevare il saldo.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao Menducas,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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