Johnny Kash Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Ho ritirato $ 180 mesi fa ma mi è stato chiesto un codice di compensazione della banca, ho cercato su Google quale fosse il `` codice di compensazione '' di WESTPACS e la prima cosa che ho letto è stata che erano le prime 6 cifre del mio numero di conto bancario, quindi è quello che ho inserito le informazioni sul ritiro. Dopo settimane di attesa per i miei soldi e dopo che mi è stato detto che erano già stati pagati, un operatore di chat ha scoperto che era il codice di cancellazione sbagliato, o come lo so io, un codice BSB. L'ho immediatamente corretto e ho inviato al supporto di Johnny Kash una copia del mio estratto conto bancario completo per dimostrare che i fondi non erano entrati e poi ho fornito loro i dettagli corretti per il pagamento, questo è stato mesi fa. Ogni settimana ho controllato e ho ricevuto le stesse e-mail ogni volta "Riprenderò l'escalation della questione, aspetterò un'email nei prossimi due giorni" o "il team finanziario sta ancora affrontando il problema, ti contatterà quando possono '. Una o due settimane fa pensavo di fare dei progressi quando l'e-mail di supporto mi ha chiesto ancora una volta le coordinate bancarie corrette, solo per essere ignorato e non risposto. Oggi ho inviato un'e-mail chiedendo un aggiornamento dal loro team finanziario solo per scoprire che il casinò ha smesso di funzionare e ora il mio caso è stato inoltrato alle operazioni del casinò. Sono sfortunato o posso avere i miei soldi?

Caro Rueben,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero sentire il tuo problema. Stiamo ricevendo molti reclami con lo stesso problema. Per quanto ne sappiamo, anche se il casinò è stato temporaneamente chiuso per cambio di marchio, dovresti comunque essere in grado di ritirare le tue vincite tramite il loro supporto ask@johnnykash.com

Consiglierei di aspettare qualche giorno per vedere come si aggrava la situazione attuale. Grazie in anticipo per tenermi aggiornato. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

nella stessa notte del post originale mi è stato detto di aspettare 24 ore (per la sesta o settima volta ora) che qualcuno delle "operazioni del casinò" mi chiamasse. Stamattina ho inviato loro di nuovo un'e-mail e ho chiesto un aggiornamento e mi hanno detto che avrebbero intensificato nuovamente la mia telefonata e non ho ricevuto alcuna chiamata oggi.

Tieni anche in considerazione che ho almeno 2 mesi di messaggi avanti e indietro con entrambe le e-mail di supporto di Johnny kash, mi è stato detto di aspettare 24 ore prima che qualcuno mi risponda almeno 8 volte ora, mi è stato detto di aspettarmi una chiamata due volte ora, è stato detto che la questione è stata nuovamente intensificata circa 5 volte. Mi sento davvero come se mi fosse stata data la corsa e mi dicessero solo quello che voglio sentire.

Grazie mille, Rueben, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo alla mia collega Zuzana che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Rueben,

Mi dispiace molto sentire del tuo problema.

Johnny Kash Casino, potresti far luce su questo caso? Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Dubito che riceveremo una risposta, la loro email di supporto non è più in uso.

1 ora per rispondere, spunta il segno del tuo sporco casinò

Chiediamo al Casinò Johnny Kash di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Il casinò Johnny Kash mi ha pagato, la questione è stata risolta e chiusa.

Grazie Rueben per la tua conferma. Siamo lieti che la questione sia stata risolta e posso chiudere il reclamo una volta risolto.