Jumba Bet Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.

ho vinto in questo casinò online e si rifiutano di pagare e non è giusto che contatterò un avvocato locale poiché mi attengo a tutte le regole che hanno!!!!

Cara Sandra,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai ricevuto spiegazioni su quale regola esatta è stata violata e perché le tue vincite sono state annullate? Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrale a petronela.k@casino.guru . Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Il tuo account è stato verificato con successo in passato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronela

Cara Sandra,

Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.

Mi scuso per la risposta tardiva, ma sì, la loro prima risposta è stata la ragione per cui non ho potuto riscuotere le mie vincite perché non c'era chiarezza sulla mia identificazione, quindi 5 diversi tentativi di verificare il mio ID l'hanno accettato. Quindi il cassiere mi ha informato che le mie vincite sono state annullate a causa di una violazione del bonus in cui ho depositato solo una volta, quindi so che non c'è stata alcuna violazione. Ok ho chiesto di parlare con un supervisore in seguito, poi è stato confermato che le mie vincite erano state vinte al 100% in modo legale e lei l'ha rimandato al loro team di finanziamento per la seconda volta e hanno negato le mie vincite e non hanno mai dato una ragione per cui e il mio account è stato quindi bloccato . Non ho sentito altro finora. Sandra W*****

Grazie, Sandra, per la tua risposta. Si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru .

Cara Sandra,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.