Jungle Raja Casino - Il giocatore non ha ricevuto il bonus e le sue vincite sono state limitate. Abbiamo respinto il reclamo in base alle prove fornite dal casinò.

Ho perso quasi una rupia indiana lakh. Ieri ho depositato 4500 codici bonus applicati ma non mi hanno dato l'importo del bonus. Quando il mio importo è aumentato a 15000 ho provato a ritirare. Quindi hanno dedotto 8000 rs. Stanno prendendo in giro le persone. Se non avrò tutti i miei soldi, farò un reclamo alla polizia.

Caro Shivchand,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti specificare quale bonus hai provato ad attivare? Vorrei verificare i termini e le condizioni promozionali. Inoltre, ti preghiamo di avvisare se hai riscattato qualche bonus in passato e se hai provato a comunicare questo problema con il casinò. Qualsiasi comunicazione pertinente potrebbe essere inoltrata a petronela.k@casino.guru . Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Jungle raja ha rubato 8000 dal mio account ?? Avevo 15000 nel mio account che ho provato a ritirare, quindi dopo 5 minuti il saldo del mio account è stato ridotto a 7000

Caro Shivchand,

Mi dispiace molto ma non hai risposto alle mie precedenti domande. Controlla la mia prima risposta e prova ad aiutare. Potresti specificare quale bonus hai provato ad attivare? Vorrei verificare i termini e le condizioni promozionali. Inoltre, ti preghiamo di avvisare se hai riscattato qualche bonus in passato e se hai provato a comunicare questo problema con il casinò.

Tutte le informazioni richieste sono essenziali se desideriamo procedere con il caso. Grazie in anticipo.

Il 01-06-2020 hanno dedotto 8000 rs in avanti. Il mio account. Oggi stanno dicendo che disattivo il mio bonus di 8000 rs. Totalmente imbroglione. Perché disattiverò i miei soldi

Caro Shivchand,

Mi dispiace molto ma non hai risposto a nessuna delle mie precedenti domande. Controlla la mia prima risposta e prova ad aiutare. Tutte le informazioni richieste sono essenziali se desideriamo procedere con il caso. Grazie in anticipo.

Dovresti chiedere loro quale bonus hanno dedotto. Erano i miei soldi, stanno dando scuse che era un bonus.

Grazie mille Shivchand per la tua risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Zuzana che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Sperando per il meglio

Ciao Shivchand,

Mi dispiace molto per il tuo problema. Farò del mio meglio per aiutarti.

Caro Jungle Raja Casino, potresti per favore far luce su questo caso? Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Ciao Shivchand,

Rappresento JungleRaja Casino.

Ci dispiace molto per questa perdita. A JungleRaja incoraggiamo fortemente il gioco responsabile e il divertimento.

La soddisfazione del cliente è sempre una priorità per noi. E possiamo assicurarti che gestiamo un ambiente di gioco equo e completamente regolamentato per migliaia di clienti felici.

Secondo la nostra indagine, il cliente ha annullato manualmente il suo bonus da parte sua. Tutti i clienti si assumono la responsabilità di attivare o annullare un bonus e noi non ci assumiamo la responsabilità di tali azioni.

Inoltre, tieni presente che per risolvere questo caso possiamo inviare la prova dell'annullamento manuale del bonus sul lato cliente solo a un rappresentante del sito Web. E possono contattarci per intero a complaints@jungleraja.com per la risoluzione del caso.

Cordiali saluti,

JungleRaja Casino Team

Grazie JungleRaja per l'aggiornamento. Supponiamo che il giocatore stia giocando con soldi veri, è vero? Ha dichiarato di aver applicato il codice bonus ma non ha ricevuto l'importo del bonus. Posso chiedere perché sono state detratte 8000 rs?

Buongiorno Zuzana R,

Si prega di notare che il cliente ha attivato il bonus oltre al deposito e ha ricevuto fondi bonus sul proprio saldo giocabile del proprio account. Successivamente, quando il cliente ha annullato il bonus da parte sua, i fondi bonus che gli sono stati dati, così come i fondi vinti utilizzando i fondi bonus, sono stati detratti dal suo saldo, in conformità con le regole del Bonus, che possono essere liberamente trovate per la lettura sul nostro sito web.

Possiamo fornire la prova dell'attivazione del bonus in quanto anche il bonus è stato annullato manualmente dall'utente a un rappresentante del sito Web. E possono contattarci per intero a complaints@jungleraja.com per la risoluzione del caso.

Cordiali saluti,

JungleRaja Casino Team

Grazie JungleRaja per la tua rapida risposta. Puoi inviarmi tutte le prove a zuzana.r@casino.guru.

Non hanno dato un solo bonus quando ho depositato denaro. Ma quando ho provato a ritirare i soldi, allora è stato tutto un vantaggio. Così divertente.

Caro Shivchand,

Desideriamo assicurarvi gentilmente che eventuali azioni con il bonus vengono registrate nel nostro sistema, inclusa l'attivazione e la successiva cancellazione da parte vostra.

Si prega gentilmente di essere informati che abbiamo inoltrato le prove richieste all'e-mail che è stata fornita da Zuzana R. per loro di controllarlo e facci sapere se è necessario qualcos'altro.

Cordiali saluti,

JungleRaja Casino Team

Caro Shivchand,

abbiamo ricevuto le prove che dimostrano che hai ricevuto il bonus NEWKING 55% il 1/6/2020 al momento del deposito di 2 500 INR, quindi il bonus in denaro ricevuto è stato di 1 375 INR. Probabilmente hai provato a ritirarti prima che la scommessa fosse completata, forse non eri consapevole di giocare con il bonus. Il denaro bonus più le vincite dal bonus sono stati quindi detratti.

Per favore fatemi sapere se ci sono informazioni aggiuntive che ho trascurato, ma temo che sarò costretto a rifiutare il vostro reclamo sulla base delle prove a sostegno del casinò. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Informazioni errate, ho depositato 4500 rs e non ho ricevuto alcun bonus. 2500 rs è stata la mia prima transazione e ho ricevuto un bonus e ho perso tutto, come un imbroglione.

Sul mio primo commento ho scritto chiaramente che ho depositato 4500 r e hai visto una prova per 2500. Penso che tu stia sostenendo il casinò Jungleraja. Grazie per il supporto devo sollevare un reclamo e avvierò una campagna contro il casinò online che non creano un gioco equo.

Caro Shivchand,

Ho un'altra domanda per te. Hai giocato il deposito di 2 500 INR fino a quando il tuo saldo era zero e poi hai depositato 4 500 INR aggiuntivi?

Ovviamente ho perso tutto quindi ho depositato 4500. Altrimenti non è necessario aggiungere altro denaro

Caro JungleRaja Casino,

posso richiedere la cronologia di gioco del giocatore per vedere se il bonus è stato giocato e perso in questa data? Grazie mille in anticipo per il vostro aiuto e collaborazione.

Cara Zuzana R.,

Abbiamo inoltrato la prova richiesta alla tua email. Si prega gentilmente di controllarlo e facci sapere se è necessario qualcos'altro.

I migliori saluti,

JungleRaja Casino Team

Posso avere le stesse prove che invii a zuzana r?

Caro Shivchand,

Si prega gentilmente di essere informati che abbiamo fornito al rappresentante del sito Web le prove necessarie, in modo che questo caso venga risolto al più presto. Si noti inoltre che non è possibile condividere tali informazioni private dal nostro backoffice con i clienti per motivi di sicurezza.

I migliori saluti,

JungleRaja Casino Team

Dovrebbe esserci trasparenza tra tutti. Come hai fatto prima, non mi fido davvero di te ..

Cara zuzana R,

Sto aspettando la tua risposta. Si prega di fare quanto prima.

Caro Shivchand,

ti chiediamo cortesemente di essere paziente poiché siamo in comunicazione con JungleRaja, ci vuole un po 'di tempo ma stiamo spostando il caso. Ti farò sapere le notizie al più presto.

Grazie per il vostro sostegno.

Caro Shivchand,

Sono felice di annunciare che abbiamo stretto un accordo con JungleRaja Casino. Hanno mostrato buona volontà e hanno in programma di aggiungere questo importo al tuo account. Tuttavia, la detrazione non è stata fatta dal casinò ma automatica perché hai violato il termine del bonus. Come indicato nel termine del bonus " Il bonus viene automaticamente annullato in caso di fondi insufficienti (quando il saldo del bonus è inferiore a Rs. 80). Il processo di cancellazione richiede 5 minuti durante i quali è impossibile utilizzare il codice bonus per ricevere il bonus di nuovo . "Abbiamo verificato la cronologia dei tuoi giochi e mancavano solo 3 minuti tra il tuo nuovo deposito e il saldo rimanente. Pertanto, il tempo non era sufficiente per annullare il vecchio bonus.

Aggiungeranno questo importo solo perché la felicità del cliente è il loro obiettivo principale, ma prendono sul serio i T&C e raccomandano caldamente ai clienti di leggerli e assumersi la responsabilità di eventuali azioni intraprese sul loro sito Web in futuro, per cose come questa caso non succedere.

Grazie per l'aiuto sig. zuzana spero che jungleraja accrediterà il mio importo il prima possibile.

Sei il benvenuto. Abbiamo informazioni dal casinò che l'importo dovrebbe essere aggiunto presto. Ti chiedo solo di confermarlo una volta ricevuto per consentirci di chiudere questo reclamo. Grazie in anticipo.

Va bene. Ti confermerò una volta quando verrà accreditato sul mio conto.

Caro Shivchand,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, forniscici l'aggiornamento al più presto.