HomeReclamiJustCasino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.

JustCasino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.

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Importo:: Can$1.700

JustCasino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 02/05/2024 | Risolto : 02/05/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

6 mesi fa
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Il giocatore della Columbia Britannica aveva richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Il team reclami ha informato il giocatore che l'elaborazione dei prelievi potrebbe richiedere del tempo e ha suggerito di attendere almeno 14 giorni prima di presentare un reclamo. Il giocatore ha successivamente confermato che i suoi prelievi erano stati depositati sul suo conto. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal team reclami.

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Ho ricevuto un bonus sul ciclo lunare di 150 dollari,

Ho soddisfatto i requisiti di scommessa. E incassato. 1700 dollari sul conto.

tuttavia da allora il mio ritiro è rimasto in sospeso e ad ogni tentativo di vedere cosa sta succedendo non ho ricevuto risposte sul motivo per cui ci vuole così tanto tempo.

inoltre da allora ho depositato e vinto anche altri prelievi, che non sono in fase di elaborazione.

non posso guardare indietro alla cronologia dei miei giochi per verificare se la mia scommessa massima non era conforme e non ho ricevuto alcuna notizia dal casinò.

la mia preoccupazione è che se infrangessi la regola della scommessa massima. Confischeranno le altre mie vincite che ho realizzato con i miei soldi?

o allora onoreranno quelle vittorie? in caso contrario, quali sarebbero i miei passi per riavere almeno i miei depositi?

Qualsiasi aiuto sarebbe molto apprezzato

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione
Gentile Shaq33,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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ok, hai idea che se confiscano la mia vincita bonus, confischeranno poi tutte le mie vincite? anche se li avevo vinti utilizzando i miei soldi depositati?

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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I miei prelievi sono stati depositati sul mio conto, possiamo annullare questo reclamo!

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Pubblico
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6 mesi fa
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Caro Shaq33,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru

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