HomeReclamiKing Billy Casino (Curacao) - Il giocatore deve affrontare problemi di prelievo ritardato e di nuova verifica dopo la vincita di $ 500.

King Billy Casino (Curacao) - Il giocatore deve affrontare problemi di prelievo ritardato e di nuova verifica dopo la vincita di $ 500.

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Importo:: Can$500

King Billy Casino (Curacao)
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 18/06/2024 | Risolto : 03/07/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

4 mesi fa
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Il giocatore canadese aveva verificato tutti i documenti un mese prima e aveva effettuato diversi prelievi. Dopo aver vinto $ 500, il casinò ha aggiunto un bonus casuale, che ha annullato, e ha poi dovuto affrontare problemi con il processo di prelievo. Al giocatore è stato quindi chiesto di verificare nuovamente i documenti e ha riscontrato una scarsa comunicazione da parte del manager VIP. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato di aver ricevuto le vincite.

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione

Dopo aver già affrontato il fastidio di verificare tutti i miei documenti poco più di un mese fa, ho effettuato alcuni prelievi. Adesso ho vinto $500 e prima hanno aggiunto un bonus casuale al mio conto che ho cancellato immediatamente per non influenzare le mie vincite. Il che era sospetto quindi quando ho provato a incassare la pagina di prelievo non funzionava. E ora che funziona mi chiedono di verificare nuovamente i documenti verificati appena un mese fa. Sembra che stiano provando di tutto per non pagarmi, il che sembra strano oltre $ 500. Sto parlando di kingbillycasino.com perché di recente ho scoperto che ci sono 2 siti kingbilly.com con licenza MGA e che chiuderanno il mese prossimo che potrebbero avere qualcosa a che fare con questo. E kingbillycasino.com che sembra uguale ma non è all'altezza di ciò che afferma sul modo in cui operano. L'hanno fatto l'ultima volta e ho detto loro che il mio estratto conto non dice a kingbillycasino ma a gigadat che è ciò che utilizza Interac. E alla fine l'hanno approvato e ora, un mese dopo, stanno ripetendo queste sciocchezze. Il mio manager VIP non è affatto d'aiuto nel ricevere a malapena una risposta, qualcosa è sicuramente sospetto ☹️. Aggiornerò questo se il mio ritiro verrà approvato

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione

Caro bradpriest22,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Potresti per favore chiarire quando esattamente hai effettuato l'ultimo prelievo andato a buon fine?
  • Il casinò ha richiesto gli stessi identici documenti?
  • Ho capito bene che hai accumulato le tue vincite senza un bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Il mio ultimo prelievo riuscito è stato solo il 5° per $ 1000. Sì, stanno richiedendo esattamente gli stessi documenti che hanno già approvato dicendo che il mio documento d'identità è scaduto quando non scade prima del 2029. Sì, le mie vincite sono state accumulate senza bonus

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Pubblico
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5 mesi fa
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Il mio prelievo è stato elaborato oggi, quindi è tutto a posto. Sono un po' preoccupato per cosa accadrebbe se vincessi qualcosa di grosso

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Ho capito bene che hai ricevuto le tue vincite?

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Ciao bradpriest22,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Sì, l'ho fatto, mi dispiace, pensavo di aver già risposto

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Caro bradpriest22,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru

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