HomeReclamiKing Billy Casino (Curacao) - Il giocatore deve affrontare problemi di prelievo ritardato e di nuova verifica dopo la vincita di $ 500.

King Billy Casino (Curacao) - Il giocatore deve affrontare problemi di prelievo ritardato e di nuova verifica dopo la vincita di $ 500.

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Importo:: Can$500

King Billy Casino (Curacao)
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 18/06/2024 | Risolto : 03/07/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

4 mesi fa
Traduzione

Il giocatore canadese aveva verificato tutti i documenti un mese prima e aveva effettuato diversi prelievi. Dopo aver vinto $ 500, il casinò ha aggiunto un bonus casuale, che ha annullato, e ha poi dovuto affrontare problemi con il processo di prelievo. Al giocatore è stato quindi chiesto di verificare nuovamente i documenti e ha riscontrato una scarsa comunicazione da parte del manager VIP. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato di aver ricevuto le vincite.

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Dopo aver già affrontato il fastidio di verificare tutti i miei documenti poco più di un mese fa, ho effettuato alcuni prelievi. Adesso ho vinto $500 e prima hanno aggiunto un bonus casuale al mio conto che ho cancellato immediatamente per non influenzare le mie vincite. Il che era sospetto quindi quando ho provato a incassare la pagina di prelievo non funzionava. E ora che funziona mi chiedono di verificare nuovamente i documenti verificati appena un mese fa. Sembra che stiano provando di tutto per non pagarmi, il che sembra strano oltre $ 500. Sto parlando di kingbillycasino.com perché di recente ho scoperto che ci sono 2 siti kingbilly.com con licenza MGA e che chiuderanno il mese prossimo che potrebbero avere qualcosa a che fare con questo. E kingbillycasino.com che sembra uguale ma non è all'altezza di ciò che afferma sul modo in cui operano. L'hanno fatto l'ultima volta e ho detto loro che il mio estratto conto non dice a kingbillycasino ma a gigadat che è ciò che utilizza Interac. E alla fine l'hanno approvato e ora, un mese dopo, stanno ripetendo queste sciocchezze. Il mio manager VIP non è affatto d'aiuto nel ricevere a malapena una risposta, qualcosa è sicuramente sospetto ☹️. Aggiornerò questo se il mio ritiro verrà approvato

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Caro bradpriest22,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Potresti per favore chiarire quando esattamente hai effettuato l'ultimo prelievo andato a buon fine?
  • Il casinò ha richiesto gli stessi identici documenti?
  • Ho capito bene che hai accumulato le tue vincite senza un bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Il mio ultimo prelievo riuscito è stato solo il 5° per $ 1000. Sì, stanno richiedendo esattamente gli stessi documenti che hanno già approvato dicendo che il mio documento d'identità è scaduto quando non scade prima del 2029. Sì, le mie vincite sono state accumulate senza bonus

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Pubblico
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4 mesi fa
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Il mio prelievo è stato elaborato oggi, quindi è tutto a posto. Sono un po' preoccupato per cosa accadrebbe se vincessi qualcosa di grosso

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Ho capito bene che hai ricevuto le tue vincite?

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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao bradpriest22,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Sì, l'ho fatto, mi dispiace, pensavo di aver già risposto

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Caro bradpriest22,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru

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