Las Atlantis Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le proprie vincite a causa della verifica in corso.

Ciao, ho scelto Atlantis perché diceva che aveva il tempo di prelievo più veloce (pagamento istantaneo). Beh, la prima volta che ho inviato i miei documenti è stato il 28 dicembre. Da allora ho presentato due volte di più l'ultima volta il 5 gennaio. email di lavoro ma non sapevo che dovevo usare la stessa del sito ma l'ho ricevuta nel modo giusto per verificare.Non ho ancora ricevuto risposta da loro poiché ho fornito tutti i documenti corretti non rispondono alle e-mail e il numero di telefono è stato disconnesso, per favore aiutami.

Caro aylajay71,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questa procedura completa. Se tutti i dati sono accurati, il casinò non dovrebbe ritardare il prelievo.

Sei stato informato su cosa sembra essere esattamente un problema nella verifica del tuo account? Potresti per favore avvisare se hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao aylajay71,

Grazie per il tuo feedback.

Abbiamo la conferma che i rappresentanti del casinò erano in contatto con te in merito alla questione dei documenti mancanti. Siamo stati informati che il rappresentante del casinò ha fatto alcune eccezioni per quanto riguarda i documenti mancanti e l'account di gioco è stato approvato per i pagamenti futuri.

Saluti,

Il team di Las Atlantis Casino

Grazie mille, Las Atlantis Casino Team , per la tua rapida risposta e collaborazione.

Caro aylajay71 , potresti confermare che il tuo account è ora completamente verificato e che sei in grado di richiedere un prelievo delle tue vincite?

Hanno approvato la mia verifica. Tuttavia non ho ancora ottenuto il mio ritiro. La pubblicità di pagamento istantaneo. Ma non è così. Ho inviato la mia richiesta di prelievo il 21/1 e l'ho ricevuta. Dice fino a 3 giorni. sono passati quasi 5 giorni. Ora dicono che ci vogliono fino a 5 giorni per approvare, poi ci vorranno 3 giorni per nascondere il mio portafoglio. Questo non è indicato da nessuna parte sul sito web

Potresti per favore consigliare quale metodo di pagamento hai scelto? Sapendo che hai completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo è stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva. Per favore tienimi aggiornato.

Ho scelto il prelievo di BTC ... li ho contattati ieri mi hanno detto che ci vogliono fino a 5 giorni per approvare la richiesta di prelievo e poi ci vorranno altri 3 giorni per raggiungere il mio portafoglio. Questo non è menzionato da nessuna parte nel loro sito web. Voglio dire, questo è semplicemente ridicolo. Questo casinò pubblicizza pagamenti istantanei. Penso che BTC sia il metodo più veloce per farlo. Poiché negli altri modi è coinvolta una banca e in genere è necessaria almeno 1 giorno lavorativo per elaborare tali richieste. Una volta ottenuto il prelievo, non userò più questo casinò.

Capisco perfettamente la tua frustrazione, aylajay71. Imposterò il timer per ulteriori 5 giorni e se entro lunedì non ci saranno sviluppi interverremo. Restiamo positivi e aspettiamo le buone notizie riguardo al tuo ritiro. Grazie in anticipo per la tua pazienza.

Ciao,

Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione?

Caro aylajay71,

Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non riesci ad aggiornare lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo stabilito, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.