HomeReclamiLeoVegas Casino - Il giocatore è frustrato a causa delle perdite costanti nei giochi.

LeoVegas Casino - Il giocatore è frustrato a causa delle perdite costanti nei giochi.

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LeoVegas Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 31/03/2024 | Caso chiuso : 18/04/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

6 mesi fa
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Il giocatore brasiliano era preoccupato per la mancanza di guadagni sui giochi, che portava a una costante perdita di denaro senza vincite. Ciò ha comportato una perdita totale senza alcuna somma contestata. Abbiamo informato il giocatore che senza prove di ingiustizia non avremmo potuto procedere con il reclamo. Abbiamo richiesto la cronologia di gioco del giocatore per ulteriori indagini, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza non abbiamo potuto indagare ulteriormente e abbiamo respinto la denuncia.

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Pubblico
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7 mesi fa
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La mia lamentela riguarda ogni volta che visito la casa per giocare, i giochi non danno mai un rendimento minimo e cancellano il mio intero saldo senza nemmeno ottenere una vincita. So che il gioco d'azzardo in un casinò implica fortuna e rischio, ma ogni volta è solo sfortuna, ripetutamente e costantemente, diventa dura.

Non ho alcuna somma da contestare in quanto mi hanno già spazzato via completamente, ma sfogo la mia frustrazione per questa casa terribile, abissale in termini di rendimenti di giocatori.

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Pubblico
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7 mesi fa
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Caro Cassiloko08,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Tuttavia, desidero informarti che non possiamo sostenere un caso esclusivamente sulla base di ciò che stai descrivendo. Come hai giustamente sottolineato, a volte potresti essere fortunato e a volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo sul rapporto di pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Se avete ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltratemele. Sfortunatamente, in questo momento, se non abbiamo prove che dimostrino che sta accadendo qualcosa di ingiusto, non possiamo fare nulla. Non esitate a contattarmi a veronika.l@casino.guru se c'è qualcos'altro che posso fare per te in merito al tuo reclamo.

Distinti saluti,

Veronica

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Pubblico
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7 mesi fa
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Buona notte.

È semplice, non posso stampare tutti i giri della partita, so solo che ogni volta che gioco lì non c'è restituzione, non ricordo nemmeno l'ultima volta che ho effettuato un prelievo lì.

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Pubblico
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7 mesi fa
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Se richiedi la cronologia di gioco al casinò, sarà un unico foglio di calcolo in Excel. Siamo spiacenti, ma se non ci fornisci prove sufficienti, non saremo in grado di indagare ulteriormente e dovremo chiudere il tuo reclamo.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao Cassiloko08,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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