Il giocatore brasiliano è insoddisfatto del processo di ritiro. Il reclamo è stato risolto dopo che il giocatore ha ricevuto tutti i suoi prelievi.
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LeoVegas Casino - Il prelievo del giocatore non è stato elaborato.
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Importo:: 1.077 R$
LeoVegas Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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2 anni fa
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Ho fatto una richiesta di prelievo 3 giorni fa e non ha ancora effettuato l'accesso al mio account, puoi aiutarmi ??
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2 anni fa
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Gentile Valeria,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborato completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Se non ricevi le tue vincite entro allora, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Kristina
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2 anni fa
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Ho capito, ti aspetto Grazie per l'attenzione 🤝
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2 anni fa
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Ciao la richiesta di prelievo che ho fatto, torno al mio account, cosa è successo ????
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2 anni fa
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Valéria, hai provato a contattare il casinò riguardo a questo problema? Credo che sia il modo più rapido per scoprirne il motivo. Per favore, inoltrami tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò. Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
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2 anni fa
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Mi dispiace non ho idea di come parlare con loro
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2 anni fa
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Puoi trovare tutte le informazioni di contatto qui:
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2 anni fa
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Chiedo scusa, ma non sono sicuro di aver capito. Potresti chiarire se sei già riuscito a metterti in contatto con il casinò?
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2 anni fa
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Scusa non ho Internet quindi non ti ho risposto
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2 anni fa
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Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica?
Inoltre, se sei riuscito a metterti in contatto con il casinò, inoltra tutte le comunicazioni pertinenti a kristina.s@casino.guru . Grazie in anticipo.
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2 anni fa
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Non potendo entrare in contatto, ho dimenticato questo importante dettaglio sulla verifica del casinò, non puoi aiutarmi? Ho chiesto aiuto al casinò ma ancora non rispondono.
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2 anni fa
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Valéria, trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
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2 anni fa
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Ciao Valeria,
Sono Nick e d'ora in poi ti assisterò. Vorrei chiedere a LeoVegas Casino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.
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2 anni fa
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Gentile Valeria,
Grazie per averci contattato.
Mi dispiace per i problemi che hai riscontrato.
Sfortunatamente, a causa del GDPR, non sono in grado di esaminarlo per te qui.
Chiedo gentilmente di inviare un'e-mail a support@leovegas.com specificando la richiesta e inserendo: FAO Fiona/Nil come oggetto - Ci assicureremo personalmente che la questione venga ulteriormente investigata per te.
Grazie e buona giornata!
Gruppo Leovegas
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2 anni fa
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Gentile Valeria,
Si prega di fare come consiglia il casinò e di inviare loro l'e-mail con tutte le informazioni richieste. Ti preghiamo inoltre di tenerci aggiornati sul caso. Puoi anche inoltrare qualsiasi prova o comunicazione pertinente a nikolas.b@casino.guru.
Saluti,
Nick
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2 anni fa
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Gentile Valeria,
Non abbiamo tue notizie da un po'. Si prega di notare che saremo costretti a rifiutare il reclamo se non otterremo alcuna risposta entro i prossimi 7 giorni.
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2 anni fa
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Ciao sto aspettando risposta anche dal casino
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2 anni fa
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Ciao Nick ho già inviato due volte il mio documento da elaborare e l'hanno rifiutato due volte, non so se c'è qualcosa che non va, se c'è qualcosa che non va nel modo in cui ho scattato la foto
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2 anni fa
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Grazie per la risposta. Tienici aggiornati e facci sapere se il casinò ti risponderà.
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2 anni fa
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Caro LeoVegas,
C'è un modo per informare il giocatore su cosa potrebbe esserci di sbagliato nei documenti caricati?
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2 anni fa
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Ciao Nick, il mio ID è già stato approvato, ora devo solo aspettare che rispondano per inviare la mia prova di indirizzo
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2 anni fa
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Ciao Nick, la mia prova di indirizzo è stata approvata!!
Questo significa che posso prelevare denaro dal mio conto?
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2 anni fa
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ciao Nick,
Questa è la chiamata del Gruppo LeoVegas.
Hai provato a ritirarti?
Distinti saluti
Team LeoVegas
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2 anni fa
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Gentile Valeria,
Fateci sapere se siete in grado di effettuare un prelievo in modo che possiamo chiudere il reclamo.
In attesa della vostra risposta.
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2 anni fa
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Ho fatto il processo di prelievo ieri, anche agr non è caduto nel mio account, ti farò sapere se scende
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2 anni fa
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Ciao Nick, non ha ancora lasciato nulla sul mio account.
Ci vuole così tanto tempo?
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2 anni fa
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Gentile Valeria,
Tieni presente che probabilmente non lo elaboreranno durante il fine settimana. Consiglierei di aspettare almeno fino alla fine della settimana.
Saluti,
Nick
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2 anni fa
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Ciao Nick, i soldi sono tornati dalla richiesta di prelievo che ho fatto
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2 anni fa
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Caro LeoVegas,
Potrebbe informarci perché la richiesta di prelievo è stata respinta?
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2 anni fa
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Ciao Valeria,
Ti chiediamo gentilmente di contattare il nostro team di assistenza clienti via e-mail.
Puoi inviare le tue domande a ajuda-br@leovegas.com, tuttavia, è importante assicurarti di contattarci dal tuo indirizzo e-mail registrato per poter esaminare la tua richiesta.
Tieni inoltre presente che non abbiamo intenzione di trattenere le vincite dai giocatori e che faremo del nostro meglio per elaborare il tuo prelievo una volta che il nostro Servizio Clienti avrà avuto la possibilità di esaminarlo.
Non vediamo l'ora di avere tue notizie e di risolvere la tua domanda.
Grazie in anticipo e buona giornata!
Gruppo Leo Vegas
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2 anni fa
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Ciao Valeria,
Grazie per la tua rapida risposta. Assicurati di inviare la tua e-mail all'indirizzo e-mail sottostante per consentirci di riceverla:
Indirizzo e-mail: ajuda-br@leovegas.com
Grazie in anticipo!
Distinti saluti,
Gruppo Leo Vegas
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2 anni fa
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Cara Veleria,
Si prega di inviare tutto ciò che il casinò richiede all'indirizzo e-mail corretto e di farci sapere il risultato il prima possibile. Aspetterò la tua risposta.
Saluti,
Nick
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2 anni fa
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Ho inviato l'e-mail come richiesto dal casinò Leo Vegas e questa è stata la risposta, finora sto aspettando
Voglio solo che mi dica se posso fare la richiesta di prelievo ora
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2 anni fa
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Ho inviato di nuovo un'e-mail al casinò leo vegas, finora non mi hanno dato una risposta
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2 anni fa
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Caro Leo Vegas,
So che in precedenza hai chiesto al giocatore di contattarti via e-mail e non qui, ma a quanto pare il giocatore non ha ricevuto alcuna assistenza anche lì.
Tienici aggiornati Valeria se volessero rispondere, vorrei anche chiedere a LeoVegas di fornire una risposta qui.
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2 anni fa
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Ti farò sapere se avrò qualche risposta Nick
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2 anni fa
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Cara Valeria,
Grazie ancora per la risposta e l'aggiornamento.
Una volta ricevuta la tua richiesta a ajuda-br@leovegas.com , saremo lieti di assisterti con la tua richiesta di prelievo.
Grazie in anticipo!
Distinti saluti,
Gruppo Leo Vegas
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2 anni fa
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Scusa..... ma ho già inviato circa 2 email a questo indirizzo email e nessuno ha risposto
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2 anni fa
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Ciao Valeria,
Grazie per la tua rapida risposta ancora una volta.
Per poterti aiutare ulteriormente, ti chiedo gentilmente di confermare di aver utilizzato l'indirizzo email fornito qui su CasinoGuru per contattare LeoVegas`.
Inoltre, potresti gentilmente informarmi della data e dell'ora in cui hai contattato LeoVegas l'ultima volta?
Infine, sarebbe estremamente utile se potessi fornirci uno screenshot che mostra l'e-mail che hai inviato, nonché le informazioni sul mittente e sul destinatario.
Grazie per la collaborazione.
Distinti saluti,
Gruppo Leo Vegas
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2 anni fa
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Ciao Valeria,
Grazie per averci fornito le informazioni richieste.
Al fine di assisterti con la tua richiesta, ti chiediamo gentilmente di seguire i consigli forniti dal nostro team di Assistenza Clienti. In caso di difficoltà, ci piacerebbe avere tue notizie sulla nostra LiveChat dove possiamo aiutarti ulteriormente.
Grazie per la collaborazione.
Distinti saluti,
Gruppo Leo Vegas
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2 anni fa
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NICK PER FAVORE AIUTAMI QUI, NON CAPISCO NIENT'ALTRO
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2 anni fa
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Cara Valeria,
Sulla base dell'e-mail che hai mostrato, avevi più account in LeoVegas e quello sotto l'e-mail menzionata rimane aperto. Sei in grado di accedere e richiedere un prelievo ora?
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RITIRO RICHIESTO
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2 anni fa
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Cara Valeria,
Tienici aggiornati per quanto riguarda il ritiro. Tieni inoltre presente che puoi aprire solo 1 account in qualsiasi casinò online e la creazione di più account è contro i termini del casinò.
Saluti,
Nick
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2 anni fa
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Ciao Nick, sono solo di passaggio per farti sapere che l'importo del prelievo non è ancora entrato nel mio account, appena lo farà confermerò qui
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2 anni fa
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Caro Leo Vegas,
Poiché il giocatore ha richiesto il ritiro ca. una settimana fa, potresti per favore informarci quanto tempo ci vuole o almeno se c'è tutto a posto con la richiesta?
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2 anni fa
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Ciao Valeria e Nick,
Mi dispiace per i problemi che hai riscontrato con questo. Sfortunatamente, a causa del GDPR e di altri vincoli di gestione delle informazioni rilevanti per il tuo reclamo, non sono in grado di esaminarlo per te qui.
Chiedo gentilmente di inviare un'e-mail a support@leovegas.com specificando quanto sopra e inserendo: FAO Fiona/Nil come oggetto - Ci assicureremo quindi personalmente che questo sia ulteriormente studiato per te.
Grazie e buona giornata!
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2 anni fa
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Sono solo passato per farti sapere che il mio prelievo è stato annullato
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2 anni fa
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Cara Valeria,
Il casinò ti ha risposto qualcosa per posta?
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2 anni fa
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Cara Valeria,
Hai controllato la tua casella di posta elettronica in silvacardoso1977@gmail.com? Tutte le informazioni dovrebbero essere lì in base a ciò che ha scritto il casinò. Riesci ad accedere a quell'e-mail?
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2 anni fa
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Facci sapere una volta che accedi e leggi tutte le istruzioni del casinò. Si prega di inoltrarli anche a nikolas.b@casino.guru o tenerci aggiornati.
Saluti,
Nick
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2 anni fa
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Ciao Nick, sono riuscito ad accedere all'e-mail e mi scuso con Léo vegas casino, non sapevo che avrei avuto un problema con l'e-mail, ho inviato una e-mail correttamente a Léo vegas casino, con l'e-mail corretta posta ora
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2 anni fa
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Documenti approvati, ora posso effettuare un prelievo?
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2 anni fa
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Ciao Valeria,
Puoi provare ora poiché i tuoi documenti sono stati approvati. Per favore, facci sapere il suo stato.
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2 anni fa
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Adesso farò una richiesta di prelievo Nick
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2 anni fa
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Cara Valeria,
Facci sapere l'esito il prima possibile.
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2 anni fa
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Ho eseguito il processo di prelievo e continua a essere visualizzato, cosa devo fare???
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2 anni fa
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Cara Valeria,
È questa la finestra di deposito o prelievo? Sei sicuro di averlo richiesto perché c'è un saldo chiaramente visibile nel tuo account. Sembra più dove depositi. Puoi accedere ai tuoi prelievi in sospeso?
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2 anni fa
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Ho appena fatto la richiesta di prelievo
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2 anni fa
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Grande Valeria,
Facci sapere quando arriva.
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2 anni fa
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Vi avverto, finora non è ancora arrivato
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2 anni fa
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Passando per farti sapere che i soldi tornano sul conto
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2 anni fa
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Cara Valeria,
Ho capito correttamente che il denaro è stato restituito al tuo account del casinò anche se il pagamento dice che era completo?
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2 anni fa
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Ciao Valeria,
Spero che tu stia bene.
Ti chiedo gentilmente di risponderci direttamente se dovessi ancora riscontrare problemi con questo e possiamo cercare di risolverlo per te.
Grazie e buona giornata!
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2 anni fa
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I soldi sono ancora nel mio conto Leo Vegas, i soldi tornano sul conto
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2 anni fa
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Cara Valeria,
Contatta direttamente l'assistenza del casinò e ti diranno direttamente cosa fare. Tienici aggiornati.
Saluti,
Nick
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2 anni fa
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Ciao Valeria,
Spero tu stia bene.
Ti consigliamo di contattarci gentilmente dal tuo indirizzo e-mail registrato solo come discusso in precedenza, qualsiasi corrispondenza effettuata dovrebbe essere effettuata tramite l'indirizzo e-mail fornito sopra.
Grazie e buona giornata.
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2 anni fa
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Cara Valeria,
Per favore, fai come consiglia il casinò e facci sapere il risultato.
Saluti,
Nick
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2 anni fa
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Cara Valeria,
Non ti sentiamo da un po'. Tieni presente che il reclamo verrà respinto se non riceveremo alcuna risposta entro i prossimi 7 giorni.
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2 anni fa
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Ho inviato l'e-mail come mi hai chiesto.
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2 anni fa
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Voglio solo che tu mi dica se posso ritirare i miei guadagni, è passato più di 1 mese
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2 anni fa
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Cara Valeria,
Non hai un prelievo in sospeso al momento? Non aspettare alcuna conferma per favore e richiedila il prima possibile. Quanto hai ancora sul tuo conto del casinò?
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2 anni fa
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Ciao Nick, ho appena fatto una richiesta di prelievo di 500 reais
Sto passando per farti sapere, ti farò sapere quando i soldi cadranno sul mio conto
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2 anni fa
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Il processo di prelievo è stato annullato, i soldi sono stati restituiti al mio account
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1 anno fa
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Cara Valeria,
Il casinò ti ha detto il motivo della cancellazione? In caso contrario, vorrei chiedere a LeoVegas Casino di unirsi di nuovo a noi e darci una spiegazione.
Saluti,
Nick
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1 anno fa
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No Nick, il casinò non ha detto perché
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1 anno fa
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Cara Valeria,
C'è qualche aggiornamento in merito al caso? Non abbiamo notizie dal casinò dalla nostra richiesta, quindi prolungherò il timer di altri 7 giorni per dare loro abbastanza tempo per rispondere.
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1 anno fa
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Ciao Valeria,
Spero che tu stia bene.
Ti consigliamo di contattarci gentilmente dal tuo indirizzo e-mail registrato solo come discusso in precedenza, qualsiasi corrispondenza effettuata dovrebbe essere effettuata tramite l'indirizzo e-mail fornito sopra.
Grazie e buona giornata.
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1 anno fa
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Ho già inviato l'e-mail a Léo Vegas, ora attendo la loro risposta
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1 anno fa
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Cara Valeria,
Hai ricevuto una risposta dal casinò? Puoi ritirarti ora?
Tieni inoltre presente che ora stiamo girando in tondo per quanto riguarda il ritiro poiché il casinò consiglia sempre di contattarli dalla tua e-mail registrata.
Potresti indicarmi quanti altri prelievi e in quale importo stai aspettando?
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1 anno fa
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Cara Valeria,
Tieni presente che il reclamo verrà respinto se non avremo una risposta entro i prossimi 7 giorni.
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1 anno fa
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Ciao Nick, ho provato a fare il prelievo e l'unica cosa che appare è un avviso che dice che controlleranno qualcosa per la mia banca per consentire il trasferimento
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1 anno fa
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Per favore, Leo Vegas Casino, dicci a quale banca possiamo effettuare il prelievo, in modo da non rimanere in questo avanti e indietro
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1 anno fa
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Cara Valeria,
Non hai prelevato denaro dal tuo conto bancario in passato? Perché non richiedi con lo stesso metodo?
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1 anno fa
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No, sono sempre gli stessi soldi, è passato più di 1 mese
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1 anno fa
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Cara Valeria,
Perché non hai provato a richiederlo tramite un metodo di pagamento diverso? Hai contattato il casinò dall'e-mail con cui ti sei registrato per ulteriori consigli?
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1 anno fa
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Cara Valeria,
Non ti sentiamo da un po'. Tieni presente che il reclamo verrà respinto se non riceveremo alcuna risposta entro i prossimi 7 giorni.
Saluti,
Nick
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1 anno fa
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Non rispondono nemmeno alla nostra domanda, resta in questo groviglio
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1 anno fa
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Ogni volta che faccio una richiesta di prelievo, mi dice di aspettare, io sono già infastidito, perché non mi dicono subito a quale banca posso inviare i soldi e basta
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1 anno fa
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Caro Leo Vegas,
Potresti per favore offrire una soluzione in cui il giocatore potrebbe già ritirare il suo intero saldo poiché questo caso è aperto da così tanto tempo?
Fateci sapere se esiste un modo possibile per risolvere questo problema.
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1 anno fa
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Ciao Valeria e Nick,
Mi dispiace per i problemi che hai riscontrato con questo. Sfortunatamente, a causa del GDPR e di altri vincoli di gestione delle informazioni rilevanti per il tuo reclamo, non sono in grado di esaminarlo per te qui.
Ti chiedo gentilmente di inviare un'e-mail a support@leovegas.com specificando quanto sopra e inserendo: Team per i reclami come oggetto - Ci assicureremo quindi personalmente che questo venga ulteriormente studiato per te.
Grazie e buona giornata!
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1 anno fa
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Invierò di nuovo l'e-mail, ma questa volta prova a risolvere il problema.
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1 anno fa
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Giusto per chiarire che ho già inviato l'e-mail e non mi hanno ancora risposto ok
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1 anno fa
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Caro Leo Vegas,
Nonostante non abbia condiviso o risolto il reclamo direttamente qui, vorrei chiederti di provare a trovare una soluzione finale con il giocatore tramite e-mail poiché il casinò è aperto da così tanto tempo. Credo che in base alla situazione ci sarà un modo per ripagare completamente il giocatore.
Ora imposterò il timer sul lettore fino a ulteriori feedback.
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1 anno fa
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Cara Valeria,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
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1 anno fa
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Leo Vegas mi ha risposto, mi hanno chiesto di inviare i soldi a una banca fisica, in questo caso ho solo una banca digitale, un conto bancario fisico richiede tempo per essere aperto, e ora come faccio
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1 anno fa
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Ciao Nick, ho fatto la mia richiesta di prelievo, ma non è ancora arrivato nulla sul mio account, ho fatto questa richiesta giovedì o venerdì, ora aspetterò per vedere se arriva sul mio account
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1 anno fa
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Assicurati di attendere almeno 7-14 giorni affinché il denaro appaia sul tuo account.
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1 anno fa
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Il denaro non è ancora arrivato sul mio conto, solo per la cronaca.
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1 anno fa
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Salve, sto ancora aspettando che i soldi cadano sul conto e nessun altro mi risponde
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1 anno fa
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Sono passati più di 7 e 14 giorni, cosa sta succedendo ????
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Puoi inoltrarci la tua ultima richiesta di prelievo come screenshot?
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questa è la storia di Leo Vegas
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1 anno fa
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Capisco correttamente che il pagamento dal 29.6. non è ancora arrivato sul tuo account? Puoi inviare un estratto conto con gli importi delle entrate?
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1 anno fa
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Ciao, sono venuto a dire che ho già ricevuto i miei soldi da leo vegas, ti ringrazio per avermi aiutato e casino leo vegas per la tua pazienza, voglio anche dire che è stata un'ottima idea mettere il pix, ne sono sicuro molte persone adoreranno questa opzione
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1 anno fa
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Grazie Valeria per la conferma e LeoVegas per la collaborazione. Il reclamo verrà ora archiviato in quanto risolto. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare nuovamente altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.
Saluti,
Nick
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