Librabet Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Ciao,

Questa piattaforma truffa mi chiede documenti per la verifica, poi ho inviato tutti i documenti richiesti e dopo sei giorni, mi chiedono un altro ID perché il mio DL non funzionava per loro, hanno inviato un altro ID e di nuovo problemi. Per favore aiutami con il mio problema.

Caro Rosen,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Ho capito bene che la verifica dell'ID immagine sembra essere l'unico ostacolo che si frappone tra te e le tue vincite? Hai presentato tutti gli altri documenti personali richiesti per la verifica?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

Assolutamente tutti i documenti richiesti sono stati presentati e anche aggiuntivi.

Caro Rosen,

Potresti specificare quali ID immagine hai fornito e se sei stato informato del motivo per cui il casinò non può accettarle?

Ho presentato la mia carta d'identità irlandese (carta diplomatica irlandese), anche la mia carta di servizio pubblico e tutti gli altri documenti richiesti, tutti emessi dall'Irlanda. Originariamente sono bulgaro ma vivo permanentemente in Irlanda inviando loro anche la mia patente di guida bulgara.

E continuano a chiedere documenti di identità diversi.

Sono cittadino europeo e provo al cento per cento la mia identità.

Grazie mille, Rosen, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

Ciao Rosen,

Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare Librabet Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Casinò Librabet,

Puoi fornire un aggiornamento sullo stato della verifica del giocatore e consigliare cosa potrebbe essere necessario per completare il processo?

Cordiali saluti,

Adamo

Carissimi,

Grazie per averci contattato!

Al momento siamo in attesa del seguente documento dal giocatore: busta paga di aprile. L'e-mail con la richiesta è stata inviata oggi alla sua e-mail.

In caso di domande, non esitare a contattarci tramite Live Chat.

Distinti saluti,

BilanciaBet.com

Grazie per l'aggiornamento, Librabet Casino.

Caro Rosen,

Sembra che ci sia un solo documento in sospeso necessario per completare la verifica.

Il documento richiesto è stato presentato al casinò?

Cordiali saluti,

Adamo

Ciao,

Sì, è già stato inviato. Grazie.

Grazie per aver confermato Rosen.

Caro Casinò Librabet,

Fateci sapere se il documento è sufficiente.

Cordiali saluti,

Adamo

Carissimi,

Desideriamo informarLa che a causa della complessità di questo particolare caso di verifica, abbiamo bisogno di più tempo per controllare e verificare i documenti ricevuti. Il giocatore riceverà un'e-mail non appena ci saranno aggiornamenti dal lato KYC.

Apprezziamo la tua comprensione.

Distinti saluti,

BilanciaBet.com

Grazie per l'aggiornamento Librabet Casino.

Per favore, continua a tenerci al passo con la situazione.

Cordiali saluti,

Adamo

Gentile Cliente,

Siamo lieti di informarti che la tua richiesta di prelievo per 500,00 EUR è stata elaborata da parte nostra il 24.06. Puoi aspettarti che i fondi arrivino sul tuo conto nel più breve tempo possibile. Sarai contattato in merito alla tua prossima richiesta di prelievo in sospeso a tempo debito.

In caso di altre domande, non esitare a contattarci tramite chat.

Distinti saluti,

BilanciaBet.com

Caro Casinò Librabet,

Grazie ancora per le ulteriori informazioni e per la vostra assistenza.

Caro Rosen,

Fateci sapere quando avete ricevuto il pagamento e la questione è stata risolta.

Caro Rosen,

Puoi per favore fornirci un aggiornamento? Il pagamento è stato ora ricevuto?

Tieni presente che se non riceviamo tue notizie entro il termine stabilito, il reclamo verrà respinto.

Cordiali saluti,

Adamo

Caro Rosen,

Sembra che questo reclamo possa essere stato risolto, ma senza la tua conferma il reclamo verrà ora respinto.

Può essere riaperto in qualsiasi momento.

Cordiali saluti,

Adamo