Il giocatore spagnolo ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa di un limite minimo di prelievo. Dopo un esame più approfondito, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.
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Lord of the Spins Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.
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Importo:: 75 €
Lord of the Spins Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
0.9
Lord of the Spins Casino ha un Indice di sicurezza di 0,9: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza molto basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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HO EFFETTUATO DUE ABBONAMENTI A QUESTO CASINO 'PER € 36. HO GIOCATO ALCUNE VOLTE PER VERIFICARE COME FUNZIONA. CHIEDO IL RIMBORSO DEI 75 € CHE HO IN CONTO. E NON LO FANNO. DICONO CHE DEVO CONTINUARE A GIOCARE E COME MINIMO DEVO AVERE 100 € PER L'ESBORSO. QUANDO IL CONSUMATORE GIUSTO SI PU OTTENERE I VOSTRI SOLDI SE NON VUOI CONTINUARE A GIOCARE PIÙ. PER LEGGE MI STANNO RUBANDO. CHIEDO AIUTO PER SAPERE COSA FARE GRAZIE
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Gonzalo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che i limiti per depositi e prelievi non sono gestiti esclusivamente dal casinò. I fornitori di servizi di pagamento possono imporre limiti per le transazioni. Ho verificato i termini e le condizioni generali e questo è ciò che ho trovato https://www.lordofthespins.com/general-terms-conditions/?lang=en :
"Le richieste di prelievo saranno limitate a un minimo di € 100 per richiesta di prelievo. Le richieste inferiori a € 100 verranno rifiutate e restituite al saldo del giocatore. "
Vorrei poter essere di maggiore aiuto, ma ti prego di capire che non possiamo penalizzare il casinò per i limiti minimi di prelievo. Hai provato a comunicare questo problema al casinò? Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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NON COMPRENDO CHE UN FORNITORE DI PAGAMENTI PONE LIMITI AL RECESSO. PER ME COME CLIENTE CHE MI DÀ ESATTAMENTE LO STESSO, È PROBLEMA DEL CASIN. SE È ESTRATTO DI NORME LEGALI. LA LEGGE PROTEGGE IL CONSUMATORE DA MOLTE RESTRIZIONI CHE HANNO IL FORNITORE DI PAGAMENTO, (ISTITUTO FINANZIARIO O BANCA) CON CUI IL CASINO 'LAVORA. QUESTO NON PUO VIOLARE I DIRITTI E GLI OBBLIGHI DEL CONSUMATORE DI RICEVERE IL LORO DENARO SE NON VUOLE CONSUMARLO. E COME UN MINIMO CHE DEVE ESSERE SPIEGATO IN ANTICIPO AL CLIENTE, NON METTERLO SOLO PER SCRITTO NEI TERMINI E CONDIZIONI DEL CASIN. ALLO STESSO MOMENTO, IL CASIN NON PU OBBLIGARMI A GIOCARE IN MODO CHE IN CASO DI PERDERE I MIEI SOLDI NEL GIOCO NON HO ALTRA SCELTA CHE RISCHIO I MIEI SOLDI IN CASO DI VINCITA POSSO RIAVVIRLO. QUESTA È CHIAMATA ESTRAZIONE COMMERCIALE. HO CONTATTATO IL CASIN MA NON MI HA DATO SERVIZI O HANNO RISPOSTO ALCUNA E-MAIL. SPERO SINCERAMENTE CHE QUESTO TIPO DI PRATICA SCOMPARIRE IN FUTURO PER IL BENE DI TUTTI. SPERO LA TUA COMPRENSIONE E AIUTO. GRAZIE PER AVERMI RISPOSTO.
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Gonzalo,
Sfortunatamente, devo dire che se il casinò condivide tutte le informazioni rilevanti sul suo sito web e nessuna delle regole importanti è nascosta, non c'è molto che io possa fare per te in questa materia.
Quando hai aperto un account, hai accettato i Termini e condizioni dove è scritto specificamente https://www.lordofthespins.com/general-terms-conditions/?lang=en :
"Le richieste di prelievo saranno limitate a un minimo di € 100 per richiesta di prelievo. Le richieste inferiori a € 100 verranno rifiutate e restituite al saldo del giocatore. "
Inoltre, come nella maggior parte dei casinò, esiste una regola relativa alle scommesse obbligatorie sui fondi depositati:
" Tutti i fondi depositati devono essere utilizzati solo per giocare ai Giochi, e qualsiasi attività sospetta sull'Account potrebbe portarci a sequestrare i fondi e / o chiudere l'Account e riferire all'account all'autorità di regolamentazione o ad altre autorità competenti."
Ciò significa che devi scommettere i tuoi fondi depositati almeno una volta prima di poter effettuare una richiesta di prelievo.
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato altrimenti, sarò costretto a rifiutare il vostro reclamo. Vorrei davvero essere di maggiore aiuto. Grazie.
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