Il giocatore spagnolo ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa di un limite minimo di prelievo. Dopo un esame più approfondito, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.
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Lord of the Spins Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.
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Importo:: 75 €
Lord of the Spins Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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HO EFFETTUATO DUE ABBONAMENTI A QUESTO CASINO 'PER € 36. HO GIOCATO ALCUNE VOLTE PER VERIFICARE COME FUNZIONA. CHIEDO IL RIMBORSO DEI 75 € CHE HO IN CONTO. E NON LO FANNO. DICONO CHE DEVO CONTINUARE A GIOCARE E COME MINIMO DEVO AVERE 100 € PER L'ESBORSO. QUANDO IL CONSUMATORE GIUSTO SI PU OTTENERE I VOSTRI SOLDI SE NON VUOI CONTINUARE A GIOCARE PIÙ. PER LEGGE MI STANNO RUBANDO. CHIEDO AIUTO PER SAPERE COSA FARE GRAZIE
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Gonzalo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che i limiti per depositi e prelievi non sono gestiti esclusivamente dal casinò. I fornitori di servizi di pagamento possono imporre limiti per le transazioni. Ho verificato i termini e le condizioni generali e questo è ciò che ho trovato https://www.lordofthespins.com/general-terms-conditions/?lang=en :
"Le richieste di prelievo saranno limitate a un minimo di € 100 per richiesta di prelievo. Le richieste inferiori a € 100 verranno rifiutate e restituite al saldo del giocatore. "
Vorrei poter essere di maggiore aiuto, ma ti prego di capire che non possiamo penalizzare il casinò per i limiti minimi di prelievo. Hai provato a comunicare questo problema al casinò? Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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NON COMPRENDO CHE UN FORNITORE DI PAGAMENTI PONE LIMITI AL RECESSO. PER ME COME CLIENTE CHE MI DÀ ESATTAMENTE LO STESSO, È PROBLEMA DEL CASIN. SE È ESTRATTO DI NORME LEGALI. LA LEGGE PROTEGGE IL CONSUMATORE DA MOLTE RESTRIZIONI CHE HANNO IL FORNITORE DI PAGAMENTO, (ISTITUTO FINANZIARIO O BANCA) CON CUI IL CASINO 'LAVORA. QUESTO NON PUO VIOLARE I DIRITTI E GLI OBBLIGHI DEL CONSUMATORE DI RICEVERE IL LORO DENARO SE NON VUOLE CONSUMARLO. E COME UN MINIMO CHE DEVE ESSERE SPIEGATO IN ANTICIPO AL CLIENTE, NON METTERLO SOLO PER SCRITTO NEI TERMINI E CONDIZIONI DEL CASIN. ALLO STESSO MOMENTO, IL CASIN NON PU OBBLIGARMI A GIOCARE IN MODO CHE IN CASO DI PERDERE I MIEI SOLDI NEL GIOCO NON HO ALTRA SCELTA CHE RISCHIO I MIEI SOLDI IN CASO DI VINCITA POSSO RIAVVIRLO. QUESTA È CHIAMATA ESTRAZIONE COMMERCIALE. HO CONTATTATO IL CASIN MA NON MI HA DATO SERVIZI O HANNO RISPOSTO ALCUNA E-MAIL. SPERO SINCERAMENTE CHE QUESTO TIPO DI PRATICA SCOMPARIRE IN FUTURO PER IL BENE DI TUTTI. SPERO LA TUA COMPRENSIONE E AIUTO. GRAZIE PER AVERMI RISPOSTO.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Gonzalo,
Sfortunatamente, devo dire che se il casinò condivide tutte le informazioni rilevanti sul suo sito web e nessuna delle regole importanti è nascosta, non c'è molto che io possa fare per te in questa materia.
Quando hai aperto un account, hai accettato i Termini e condizioni dove è scritto specificamente https://www.lordofthespins.com/general-terms-conditions/?lang=en :
"Le richieste di prelievo saranno limitate a un minimo di € 100 per richiesta di prelievo. Le richieste inferiori a € 100 verranno rifiutate e restituite al saldo del giocatore. "
Inoltre, come nella maggior parte dei casinò, esiste una regola relativa alle scommesse obbligatorie sui fondi depositati:
" Tutti i fondi depositati devono essere utilizzati solo per giocare ai Giochi, e qualsiasi attività sospetta sull'Account potrebbe portarci a sequestrare i fondi e / o chiudere l'Account e riferire all'account all'autorità di regolamentazione o ad altre autorità competenti."
Ciò significa che devi scommettere i tuoi fondi depositati almeno una volta prima di poter effettuare una richiesta di prelievo.
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato altrimenti, sarò costretto a rifiutare il vostro reclamo. Vorrei davvero essere di maggiore aiuto. Grazie.
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