Il giocatore del Regno Unito aveva tentato di ritirare la vincita di £ 111 dai giri gratuiti su Lottoland. Dopo aver ricevuto la conferma che le sue vincite sarebbero arrivate entro 5-10 giorni, il giocatore ha scoperto che il suo conto era stato chiuso senza alcuna comunicazione da parte di Lottoland. Nonostante il conto del giocatore fosse stato completamente verificato e senza precedenti tentativi di prelievo, Lottoland aveva annullato la transazione e annullato le vincite senza spiegazione. Avevamo tentato di contattare Lottoland per chiarimenti ma non abbiamo ricevuto risposta. La questione era rimasta irrisolta a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò. Avevamo consigliato al giocatore di contattare l'IBAS, un servizio di risoluzione alternativa delle controversie, per ulteriore assistenza.
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